论文部分内容阅读
“欢迎拨打本公司全国统一服务电话400×××××××”在很多消费者眼中，以“400”三个数字开头的热线电话一直是大公司和大品牌的象征，而现实是，“400”电话号码如今已经成了一些人行骗的幌子，有关投诉也越来越多，以至于不少消费者将“400”电话封为“骗子热线”。
“400”骗走了32万元
消费者赵先生向北京奥运村工商所投诉称，家里的洗衣机排水管坏了，他便通过网络搜索了北京某洗衣机售后服务电话，拨打了以“400”开头的电话号码。维修人员上门检查称，洗衣机电脑板和排水管都已损坏，更换需收费660元。谁知隔天“已修好”的空调也出现故障，一细查才发现，之前拨打的所谓“400全国服务电话”根本不是厂商的报修电话，而是“山寨”家电维修点的电话。
无独有偶，市民孙女士预订飞机票，通过网络搜索发现了一个低价折扣的预订机票网页。孙女士拨打了“400”开头的客服电话，接电话的人自称是航空公司客服人员，并诱导孙女士按照他的指点操作机票款怎么转账。实际上对方让孙女士输入的密码是她卡里的钱数，几个步骤下来，孙女士银行卡上的钱被转走了32万元。当孙女士再次拨打这个电话时，却怎么也打不通了！
北京市工商局为此发布消费警示：以“400”开头的航空购票电话涉嫌欺诈，消费者从网络上搜索到的以“400”开头的机票销售电话，几乎都是不实信息。这些所谓的“400”售票电话出现的问题包括：利用种种原因要求消费者重新汇款，前次汇款不予退还；付款后不按时出票，当消费者发现后，已查无下落；付款数额与机票实际价格不符；购买的机票无法正常签、改、退等。
“400”花300元就能开通
免月租费、免选号费、1000元包一年、多种靓号套餐可选……有关“400”电话办理、申请服务的广告在网络上铺天盖地。记者通过百度输入“400电话办理”几个字，马上出现将近14万个搜索结果，而且全国许多城市都有。
据了解，目前电信、移动、联通三大运营商均设立了“400”电话业务，其中，中国电信以“4008”开头，中国联通以“4006”开头，中国移动以“4007”开头。一家运营商客服人员告诉记者，“400”电话针对企业，个人无法办理。办理时须要提供公司的营业执照复印件、组织机构代码证复印件和法人身份证复印件并加盖3公章，如果证件不齐，无法办理。
实际情况当真如此吗？记者了解到，由于运营商将“400”电话的申请、审查等业务外包给了众多代理商，留下了监管漏洞。不少代理商为了能够得到更多的每月通话费分成，就盲目扩大客户规模，在运营商那里被卡得很严的“个人用户不得办理”，到了各级代理商那里就被变相放宽：只要提供身份证，最低只需花300多元，两三天之内就能拥有一个“400”号码。一家“400”电话办理公司就称“360元包年，全国最实在价格”，“个体也可以”。
据相关数据统计，在电视上企业所做的广告宣传中，联系电话为“400”的占6成多。一些“400”电话代理公司甚至公开在广告中宣称“会（被）认为是一个大公司，迅速提升企业形象”，“如果您的企业还没有400电话，企业的品牌和产品的宣传会在一定程度上受到影响”。
然而在为数众多的“400”电话中，有多少被骗子使用？一个举报“400”骗子的网页上提示：“为避免本页太长，以上只保留最新曝光的500个号码。”
（摘自《北京晚报》 本文作者：杨滨 等）
“400”骗走了32万元
消费者赵先生向北京奥运村工商所投诉称，家里的洗衣机排水管坏了，他便通过网络搜索了北京某洗衣机售后服务电话，拨打了以“400”开头的电话号码。维修人员上门检查称，洗衣机电脑板和排水管都已损坏，更换需收费660元。谁知隔天“已修好”的空调也出现故障，一细查才发现，之前拨打的所谓“400全国服务电话”根本不是厂商的报修电话，而是“山寨”家电维修点的电话。
无独有偶，市民孙女士预订飞机票，通过网络搜索发现了一个低价折扣的预订机票网页。孙女士拨打了“400”开头的客服电话，接电话的人自称是航空公司客服人员，并诱导孙女士按照他的指点操作机票款怎么转账。实际上对方让孙女士输入的密码是她卡里的钱数，几个步骤下来，孙女士银行卡上的钱被转走了32万元。当孙女士再次拨打这个电话时，却怎么也打不通了！
北京市工商局为此发布消费警示：以“400”开头的航空购票电话涉嫌欺诈，消费者从网络上搜索到的以“400”开头的机票销售电话，几乎都是不实信息。这些所谓的“400”售票电话出现的问题包括：利用种种原因要求消费者重新汇款，前次汇款不予退还；付款后不按时出票，当消费者发现后，已查无下落；付款数额与机票实际价格不符；购买的机票无法正常签、改、退等。
“400”花300元就能开通
免月租费、免选号费、1000元包一年、多种靓号套餐可选……有关“400”电话办理、申请服务的广告在网络上铺天盖地。记者通过百度输入“400电话办理”几个字，马上出现将近14万个搜索结果，而且全国许多城市都有。
据了解，目前电信、移动、联通三大运营商均设立了“400”电话业务，其中，中国电信以“4008”开头，中国联通以“4006”开头，中国移动以“4007”开头。一家运营商客服人员告诉记者，“400”电话针对企业，个人无法办理。办理时须要提供公司的营业执照复印件、组织机构代码证复印件和法人身份证复印件并加盖3公章，如果证件不齐，无法办理。
实际情况当真如此吗？记者了解到，由于运营商将“400”电话的申请、审查等业务外包给了众多代理商，留下了监管漏洞。不少代理商为了能够得到更多的每月通话费分成，就盲目扩大客户规模，在运营商那里被卡得很严的“个人用户不得办理”，到了各级代理商那里就被变相放宽：只要提供身份证，最低只需花300多元，两三天之内就能拥有一个“400”号码。一家“400”电话办理公司就称“360元包年，全国最实在价格”，“个体也可以”。
据相关数据统计，在电视上企业所做的广告宣传中，联系电话为“400”的占6成多。一些“400”电话代理公司甚至公开在广告中宣称“会（被）认为是一个大公司，迅速提升企业形象”，“如果您的企业还没有400电话，企业的品牌和产品的宣传会在一定程度上受到影响”。
然而在为数众多的“400”电话中，有多少被骗子使用？一个举报“400”骗子的网页上提示：“为避免本页太长，以上只保留最新曝光的500个号码。”
（摘自《北京晚报》 本文作者：杨滨 等）