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国网黄石供电公司将供电区域划分为若干网格，按网格管理员、网格协管员、网格监督员配置“一格三员”，分别对接区政府、专变客户和公变客户，构筑以区域、线路、台区为单元的矩阵式服务网格体系。该模式实现了“点对点”开展停电信息发布、故障抢修协调、用电咨询等服务，较好地解决了供电服务“最后一公里”问题。
国网黄石供电公司实施“网格化”管理提高供电服务品质
【摘 要】
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国网黄石供电公司将供电区域划分为若干网格，按网格管理员、网格协管员、网格监督员配置“一格三员”，分别对接区政府、专变客户和公变客户，构筑以区域、线路、台区为单元的矩阵
【出 处】
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农电管理
【发表日期】
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2014年11期
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