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摘 要：本文以中国一拖集团有限公司采购中心信息化应用实践为例，分析了企业如何利用信息技术+互联网来夯实信息化基础平台、构建企业内外部高效协同体系，从而发挥信息化效果助力企业转型升级。
关键词：信息技术 互联网 信息化应用 转型升级
一、引言
中国一拖集团有限公司采购中心（以下简称采购中心）是中国一拖集团有限公司下属的制造服务类经营性单位，位于十三朝古都河南省洛阳市，同时对一拖（洛阳）信诺物资贸易公司实施托管，其主要职能为负责对内部生产经营单位提供交易、仓储、配送服务；负责对外开展物资贸易业务；负责主机配件和服务配件的营销服务业务。
二、企业面临的挑战
在经济全球化的今天，随着市场开放水平不断扩充，市场竞争变得异常激烈。采购中心长期是以一拖公司内部客户为服务对象，经济增长依赖内部经济增长的拉动。在此惯性思维的作用下，采购中心对市场的感知能力和把握能力较低，也缺乏有效的工具和手段来加强各级人员对供应商的管控力度，对客户的服务程度以及对企业自身的精细化管理。
三、信息化建设内容
以科学发展观为统领，以信息技术为手段，以互联网为载体，最大限度的发挥信息共享优势，做精做大做强采购中心采购、营销、仓储管理三大业务主体，整合内外部资源，借助互联网优势，为供应商提供采购延伸服务；以提高市场营销能力为切入点，建立电子商务平台，向内外部客户提供超值服务，着力塑造卓越的东方红配件品牌优势；创新仓储物流管理方式，优化公司间业务协同流程，提高配送效率及准确性；最大限度利用企业现有内外资源，提高生产效率，降低生产成本，实现快速响应市场和企业效益最大化。
1.构建电子采购平台，奠定信息化建设基础。2008年采购中心开始了SAP系统建设，通过多年的应用完善，建立了面向供应商的采购管理平台、面向厂内合作单位的仓储管理平台、面向客户的销售服务平台，涵盖采购、仓储、销售、服务、财务等功能的采购中心全业务链的信息化基础平台。
1.1规范的基础信息管理：在SAP系统中能够对物料的属性进行管理，统一集团物料，使产品的账、物信息达到高度的一致和精确。
1.2严谨的价格管理体系：采购和销售价格管理纳入系统管理，管理权限严格把控，确保价格制定的严谨性。
1.3公开透明的采购过程管理：采购执行过程公开透明，从合同->采购订单->收货->采购发票->付款，各业务之间建立勾稽关系，环环相扣，减少人工干预的影响。
1.4完善的库存管理模式：入库必须有采购订单、出库必须有交货单，通过系统将出入库权限严格把控。库存信息详尽明确，可查询物料的各种特殊业务库存和库存状态。
1.5灵活的销售业务模式：针对不同客户、不同购买能力提供多维度的优惠折扣方式，从定价->销售订单->交货->销售发票->收款，各项业务执行能够通过完整的憑证流跟踪产品销售的整个过程。
1.6业务财务一体化：系统在业务数据更新的同时自动对相应的总分类帐科目更新，产生相应的会计分录。供应商发票基于采购订单、收货记录，客户发票基于销售订单、发货记录，财务同步于实际业务，真正做到实时、准确。
2.建立完善采购监管体系，规范采购业务，降低采购成本。
2.1全面记录供应商从引入、变更到退出过程中的全过程管理，以及供应商业务范围、产能、供货情况、业绩评价等信息。
2.2通过供应商风险管理控制供应商供货范围、供货期间有效性。
2.3通过对供应商交付、质量、外赔指标的统计，支持供应商业绩的客观公正评价。
2.4形成采购前、采购中、采购后各采购阶的全过程管控机制。通过系统预判价格差异较大的物资；实时查看供货比例实际执行情况，实现事中控制；强大的报表分析功能，为事后追查提供了依据。
四、借助互联网优势，建立高效协同体系，提高业务执行效率
这里的互联网包括企业内部网络及上下游供应商及客户的互联网。
1.内部协同——集团公司内部供货单位的协同。内部协同功能都是通过SAP系统实现的，主要包括：计划协同、发（收）货协同、发票协同三大主体功能。通过内部协同平台的建立实现信息协同共享，提高效率，利用发票协同业务，能够及时发现价格差异，提高公司间发票稽核的效率以及对账准确性。
2.外部协同——外部供应商协同。利用互联网快捷便利的特性实现采购订单传递、确认、配送、收货等业务交互协同，以前要依靠电话、邮寄或者面谈的方式确定的信息，现在供应商上网即可掌握，大大提高工作效率。具体做法如下：
2.1订单集成：通过SAP系统下达采购订单自动传递到SRM系统。供应商联网即可查询到具体的要货品种、数量、交货期等多方面信息。
2.2库存信息共享：供应商通过SRM系统实时掌握寄售物资库存数量，据此安排生产、组织运输配送。
2.3信息共享：实现采购合同、技术标准及变更信息、检验作业指导书等共享功能。
3.外部协同——外部客户协同（电子商务平台）。采购中心共建立了淘宝网店、1688网店、微店三个电子商务平台，实现了在线订单、快捷支付、物流追溯、评价服务等电商全业务链管理。
3.1淘宝网店：淘宝网是一以C2C业务为主，兼顾B2C业务的一个综合性网络交易平台，淘宝网店是采购中心推广电子商务的首个平台。
3.2 1688网店：1688网侧重于企业与企业之间的B2B交易模式，可以说是面向企业的网店，采购中心将1688网店作为重要的电商平台面向企业进行推广。
3.3微信公众号：利用微信公众号进行配件相关信息发布，在宣传东方红配件的同时，借助服务号方便快捷的支付功能，为客户提供快捷便利的购物体验。 五、应用效果
1.夯实管理基础，统计数据规范、客观、准确。通过信息化平台的建立，统一物料编码和物资分类，数据的规范性大幅提高，大大减少了物料归类不当造成的统计偏差；采购相关统计数据从信息系统直接采集，完全以实际业务为基础，能够准确反映实际业务运作情况，基本杜绝了人为因素，使得统计数据可靠、准确。规范、客观、准确的采购数据统计以及在此基础上的分析、控制，为各项管理提升夯实了基础。
2.提高企业管理水平、降低采购管理成本。
2.1利用系统自动处理数据，改变传统的业务单据人工处理方式，提高数据处理速度和准确性，使采购信息的及时性和有效性得到了保证，同时使得业务人员从繁琐的数据处理工作中解脱出来，有时间和精力从事更高级的市场调查分析和预测等工作。
2.2通过系统大大降低企业管理成本。在工作中改变供需双方人员的联系方式，减少了电话、传真，出差等传统的沟通方式，同时对双方业务联系的过程和内容进行了电子记录，为企业积累了宝贵的数据资源。
2.3实现整个供应链内信息的快速传递和共享，更有利于掌握供应链内上、下游的生产计划、采购计划、库存等信息，有利于资源的整合利用，减少盲目生产造成的库存积压浪费，实现整个供应链的效益提升。
2.4實现采购、仓储、销售各业务过程规范化、标准化管理，能够提高工作质量，通过技术手段和规章制度实现对采购业务的双重监管，提高了企业监管的能力，降低管理成本。
3.提供全业务链分析数据，提高人员素质。
3.1通过信息化系统的应用，企业各级领导和管理人员可随时掌握采购业务、库存、财务等方面的运行状况，为企业领导的经营决策提供及时的数据支持。
3.2业务人员的素质和精神面貌明显改善，培养出一批既懂管理和业务，又懂计算机应用技术的复合型专业人才。
3.3通过信息化系统的使用，提升了企业管理形象，显示企业实力，从而提高企业在市场中的竞争力。
六、结语
坚持以管理创新为手段，搭信息化平台，通过信息系统的建设，实现业务、财务等信息资源的统一管理、配置和协调，使信息技术与管理业务流程相互整合，从而提高企业管理效率。利用信息系统的建设实现大量信息数据积累，信息积累为知识管理发展提供了实践基础支撑，最终实现知识管理，以数据来支撑企业决策分析，从而转化为企业的竞争实力。通过信息技术+互联网实现企业转型升级，实现采购中心“成为卓越的工业生产资料服务商”的发展愿景。
关键词：信息技术 互联网 信息化应用 转型升级
一、引言
中国一拖集团有限公司采购中心（以下简称采购中心）是中国一拖集团有限公司下属的制造服务类经营性单位，位于十三朝古都河南省洛阳市，同时对一拖（洛阳）信诺物资贸易公司实施托管，其主要职能为负责对内部生产经营单位提供交易、仓储、配送服务；负责对外开展物资贸易业务；负责主机配件和服务配件的营销服务业务。
二、企业面临的挑战
在经济全球化的今天，随着市场开放水平不断扩充，市场竞争变得异常激烈。采购中心长期是以一拖公司内部客户为服务对象，经济增长依赖内部经济增长的拉动。在此惯性思维的作用下，采购中心对市场的感知能力和把握能力较低，也缺乏有效的工具和手段来加强各级人员对供应商的管控力度，对客户的服务程度以及对企业自身的精细化管理。
三、信息化建设内容
以科学发展观为统领，以信息技术为手段，以互联网为载体，最大限度的发挥信息共享优势，做精做大做强采购中心采购、营销、仓储管理三大业务主体，整合内外部资源，借助互联网优势，为供应商提供采购延伸服务；以提高市场营销能力为切入点，建立电子商务平台，向内外部客户提供超值服务，着力塑造卓越的东方红配件品牌优势；创新仓储物流管理方式，优化公司间业务协同流程，提高配送效率及准确性；最大限度利用企业现有内外资源，提高生产效率，降低生产成本，实现快速响应市场和企业效益最大化。
1.构建电子采购平台，奠定信息化建设基础。2008年采购中心开始了SAP系统建设，通过多年的应用完善，建立了面向供应商的采购管理平台、面向厂内合作单位的仓储管理平台、面向客户的销售服务平台，涵盖采购、仓储、销售、服务、财务等功能的采购中心全业务链的信息化基础平台。
1.1规范的基础信息管理：在SAP系统中能够对物料的属性进行管理，统一集团物料，使产品的账、物信息达到高度的一致和精确。
1.2严谨的价格管理体系：采购和销售价格管理纳入系统管理，管理权限严格把控，确保价格制定的严谨性。
1.3公开透明的采购过程管理：采购执行过程公开透明，从合同->采购订单->收货->采购发票->付款，各业务之间建立勾稽关系，环环相扣，减少人工干预的影响。
1.4完善的库存管理模式：入库必须有采购订单、出库必须有交货单，通过系统将出入库权限严格把控。库存信息详尽明确，可查询物料的各种特殊业务库存和库存状态。
1.5灵活的销售业务模式：针对不同客户、不同购买能力提供多维度的优惠折扣方式，从定价->销售订单->交货->销售发票->收款，各项业务执行能够通过完整的憑证流跟踪产品销售的整个过程。
1.6业务财务一体化：系统在业务数据更新的同时自动对相应的总分类帐科目更新，产生相应的会计分录。供应商发票基于采购订单、收货记录，客户发票基于销售订单、发货记录，财务同步于实际业务，真正做到实时、准确。
2.建立完善采购监管体系，规范采购业务，降低采购成本。
2.1全面记录供应商从引入、变更到退出过程中的全过程管理，以及供应商业务范围、产能、供货情况、业绩评价等信息。
2.2通过供应商风险管理控制供应商供货范围、供货期间有效性。
2.3通过对供应商交付、质量、外赔指标的统计，支持供应商业绩的客观公正评价。
2.4形成采购前、采购中、采购后各采购阶的全过程管控机制。通过系统预判价格差异较大的物资；实时查看供货比例实际执行情况，实现事中控制；强大的报表分析功能，为事后追查提供了依据。
四、借助互联网优势，建立高效协同体系，提高业务执行效率
这里的互联网包括企业内部网络及上下游供应商及客户的互联网。
1.内部协同——集团公司内部供货单位的协同。内部协同功能都是通过SAP系统实现的，主要包括：计划协同、发（收）货协同、发票协同三大主体功能。通过内部协同平台的建立实现信息协同共享，提高效率，利用发票协同业务，能够及时发现价格差异，提高公司间发票稽核的效率以及对账准确性。
2.外部协同——外部供应商协同。利用互联网快捷便利的特性实现采购订单传递、确认、配送、收货等业务交互协同，以前要依靠电话、邮寄或者面谈的方式确定的信息，现在供应商上网即可掌握，大大提高工作效率。具体做法如下：
2.1订单集成：通过SAP系统下达采购订单自动传递到SRM系统。供应商联网即可查询到具体的要货品种、数量、交货期等多方面信息。
2.2库存信息共享：供应商通过SRM系统实时掌握寄售物资库存数量，据此安排生产、组织运输配送。
2.3信息共享：实现采购合同、技术标准及变更信息、检验作业指导书等共享功能。
3.外部协同——外部客户协同（电子商务平台）。采购中心共建立了淘宝网店、1688网店、微店三个电子商务平台，实现了在线订单、快捷支付、物流追溯、评价服务等电商全业务链管理。
3.1淘宝网店：淘宝网是一以C2C业务为主，兼顾B2C业务的一个综合性网络交易平台，淘宝网店是采购中心推广电子商务的首个平台。
3.2 1688网店：1688网侧重于企业与企业之间的B2B交易模式，可以说是面向企业的网店，采购中心将1688网店作为重要的电商平台面向企业进行推广。
3.3微信公众号：利用微信公众号进行配件相关信息发布，在宣传东方红配件的同时，借助服务号方便快捷的支付功能，为客户提供快捷便利的购物体验。 五、应用效果
1.夯实管理基础，统计数据规范、客观、准确。通过信息化平台的建立，统一物料编码和物资分类，数据的规范性大幅提高，大大减少了物料归类不当造成的统计偏差；采购相关统计数据从信息系统直接采集，完全以实际业务为基础，能够准确反映实际业务运作情况，基本杜绝了人为因素，使得统计数据可靠、准确。规范、客观、准确的采购数据统计以及在此基础上的分析、控制，为各项管理提升夯实了基础。
2.提高企业管理水平、降低采购管理成本。
2.1利用系统自动处理数据，改变传统的业务单据人工处理方式，提高数据处理速度和准确性，使采购信息的及时性和有效性得到了保证，同时使得业务人员从繁琐的数据处理工作中解脱出来，有时间和精力从事更高级的市场调查分析和预测等工作。
2.2通过系统大大降低企业管理成本。在工作中改变供需双方人员的联系方式，减少了电话、传真，出差等传统的沟通方式，同时对双方业务联系的过程和内容进行了电子记录，为企业积累了宝贵的数据资源。
2.3实现整个供应链内信息的快速传递和共享，更有利于掌握供应链内上、下游的生产计划、采购计划、库存等信息，有利于资源的整合利用，减少盲目生产造成的库存积压浪费，实现整个供应链的效益提升。
2.4實现采购、仓储、销售各业务过程规范化、标准化管理，能够提高工作质量，通过技术手段和规章制度实现对采购业务的双重监管，提高了企业监管的能力，降低管理成本。
3.提供全业务链分析数据，提高人员素质。
3.1通过信息化系统的应用，企业各级领导和管理人员可随时掌握采购业务、库存、财务等方面的运行状况，为企业领导的经营决策提供及时的数据支持。
3.2业务人员的素质和精神面貌明显改善，培养出一批既懂管理和业务，又懂计算机应用技术的复合型专业人才。
3.3通过信息化系统的使用，提升了企业管理形象，显示企业实力，从而提高企业在市场中的竞争力。
六、结语
坚持以管理创新为手段，搭信息化平台，通过信息系统的建设，实现业务、财务等信息资源的统一管理、配置和协调，使信息技术与管理业务流程相互整合，从而提高企业管理效率。利用信息系统的建设实现大量信息数据积累，信息积累为知识管理发展提供了实践基础支撑，最终实现知识管理，以数据来支撑企业决策分析，从而转化为企业的竞争实力。通过信息技术+互联网实现企业转型升级，实现采购中心“成为卓越的工业生产资料服务商”的发展愿景。