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中图分类号：F830 文献标识码：A
摘要：本论文结合了经济学的一些理论对金融服务外包业务进行了理论分析，并阐述了其发展、形式以及意义，使读者对金融服务外包业务有个初始的框架理解。接着，论文结合了珠三角地区金融服务外包业务发展的具体现状，从内部环境和外部环境分别对其金融服务外包的发展进行了优势、劣势、机遇和威胁四个方面的分析。
关键词：金融服务外包；核心竞争力；珠三角；SWOT
绪论
随着经济全球化的发展，服务外包已经成为一个普遍的现象和国内外学者不断研究的问题。简而言之，服务外包意指企业将部分非核心的业务委托给内部或者外部企业，从而使企业自身可以集中于核心业务，达到提高企业核心竞争力的效果。金融服务外包又作为外包的主流而扮演重要的角色。然而近年来对金融服务外包尤其是地区范围内的金融服务外包的研究较少。地区范围内的金融服务外包作为金融外包的一小部分，针对于一个地区或者范围进行金融服务外包的分析，更具体和形象并且有针对性地便于学者研究所探讨范围内的金融服务外包，从而有利于某些进行金融服务外包的公司和企业针对地区范围的外包进行理性的决策。下面就对珠三角地区的内部环境和外部环境进行SWOT分析，对其金融服务外包业务进行研究。
一、珠三角地区金融服务外包业务发展现状
珠三角是由东江、北江、西江入海时形成的。珠三角地区包括广州、深圳、珠海：
第一，规模以上企业聚集，软件外包产业在全国范围内占有重要的地位。到2012年末，珠三角地区通过“双软”认证的企业一共达到了1979家，软件产品登记数达到了9657个。
第二，拥有了一定创新能力，软件的研发体系初步形成。目前有很多国际知名公司的研发中心已经在珠三角地区落户，例如IBM和微软等企业，而很多跨国公司的研发机构如惠普、微软也被深圳软件园成功引进。
第三，培养专业性人才的体制逐渐完善。由于国际金融服务外包市场的高速发展，国内也在向国外靠拢，例如学习国外先进的专业性人才的培养体制，这有助于发展成立中国自身的培养金融服务外包业务人才的体制。
第四，金融服务外包的发展趋势正在由产业的低端过渡到产业的中高端。珠三角地区近些年的金融服务外包业务已经从将承接软件外包作为主要业务逐渐过渡到向承接业务流程外包延伸，并逐步由进行数据输入和处理等一些低端业务过渡到进行IT支持等中高端业务。
二、珠三角地区金融服务外包业务发展的SWOT分析
首先，我们把珠三角地区的SWOT分析用图表示如下：
图2 珠三角地区SWOT分析
（一）内部环境分析
1.珠三角地区发展金融服务外包的优势
（1）金融业整体发展水平较高
从全国范围内来看，珠三角很早就对外开放了金融业，其拥有的跨国公司较为密集，物流业和制造业也非常的发达，这些优良的条件都成为了珠三角地区金融服务外包产业进行发展的优势。
（2）政府政策扶持
（3）人才资源充裕、成本低廉
珠三角地区城市均属比较发达的城市，交通、通信等基础设施也比较完善。教育水平在全国范围内较高，人才资源总量在过去的几年中有了大幅度的增长，近些年珠三角地区各市从实际出发，大力营造吸引人才的政策环境、创业环境和人文环境，吸引了一大批人才。
（4）地理位置优越
珠三角位于广东省中南部，毗邻香港、澳门。濒临南海，为珠江出口处。
香港虽然是世界著名的金融中心，但是从地理条件上来看，其空间狭小，而与之成为鲜明对比的是人力和信息资源都比较丰富，劳动力的成本也非常高。
2.珠三角地区发展金融服务外包的劣势
（1）承接金融服务外包业务的能力相较于其他地区较弱
我国主要承接亚洲地区的金融服务外包业务，但是相较于长三角地区和环渤海地区，珠三角地区的金融服务外包行业地位处于劣势。另外，相比于一些国内刚刚起步的金融机构的外包服务，珠三角地区也相形见绌，比如和成都、大连等一些城市相比，后台业务服务中心较少。
（2）缺少专业复合型的尖端人才
在处理金融服务外包业务中，我们更需要专业复合型的尖端人才，需要这些尖端人才知识面宽广、熟练掌握专业知识并且具有良好的英语能力。
（3）信用评价缺失
珠三角地区在我国整体信用环境缺失的情况下，其信用也不够完善，这造成了缺少对金融服务外包服务商的资质审查制度。
（4）法律不健全
主要表现在珠三角地区缺少针对金融服务外包的健全的法律制度。具体如下：首先，知识产权保护不足。其次，不健全的监控体系。最后，缺乏标准的纠纷解决机制。
（二）外部环境分析
1.珠三角地区发展金融服务外包的机遇
（1）需求增加、前景广阔
珠三角地区聚集了非常多的外资企业和金融机构，例如汇丰银行、渣打银行等，作为交通便利的地区，珠三角在未来也会聚集更多的金融企业，这些企业和金融机构很可能有很大的金融服务外包的需求量，潜力巨大，珠三角地区的金融服务外包业务的需求在未来会有预见性地增长。
（2）结构调整带来了新的机遇
金融危机之后，全球范围内的金融服务外包结构有了全新的调整，越来越多的金融机构计划利用更多样化的服务外包形式，这便催生了企业战略性外包和转型需求，通过ITO和BPO强化核心竞争力，增强适应性，转嫁风险。
（3）欧美市场有很大的潜力
过去，我国主要进行日本和韩国的金融服务外包业务，而来自欧美市场的业务我们主要承接的是转包业务，金融危机导致了全球的经济放缓，而印度的信息产业发展也放慢了速度，金融服务外包业务大量涌向了成本比较低廉的发展中国家。这无疑告诉我们，在未来的几年内，欧美市场对于我们有很大的潜力。
2.珠三角地区发展金融服务外包的威胁
（1）国内范围同质化竞争激烈
从2006年到2010年短短的四年时间内，我国的金融外包企业从300多家迅速增长到2000多家。珠三角地区和国内其他外包地区和城市如长三角、北京相比，竞争主体和强度都加大了，这些地区和城市都有各自所占优势的金融服务外包业务，所以整体上珠三角地区面临着激烈的竞争。
（2）面临的风险增加
我国的金融服务外包业务还处于不太成熟和摸索的阶段，与国际很多已经成熟的金融服务外包业务相比，我国还面临着诸如合同风险等一系列的风险因素。
参考文献：
[1]赵安.天津滨海新区金融服务外包业务发展的SWOT分析[J].商业经济，2009，4
[2]王婧.基于SWOT分析的浙江金融服务外包发展策略研究[J].货币银行，2011，3
[3]罗琪.珠三角服务外包产业的发展契机及特点[J].商业时代，2010
[4]广东省人民政府.广东省人民政府关于加快发展服务外包产业的意见[Z].2012
[5]许琛.广东高层次人才达17万，“海归”五万多，总量全国第三[N].羊城晚报.2011
作者简介：张菁（1990-），女，山西襄垣县人，山西财经大学研究生在读，会计专业，研究方向：会计理论与实务。
摘要：本论文结合了经济学的一些理论对金融服务外包业务进行了理论分析，并阐述了其发展、形式以及意义，使读者对金融服务外包业务有个初始的框架理解。接着，论文结合了珠三角地区金融服务外包业务发展的具体现状，从内部环境和外部环境分别对其金融服务外包的发展进行了优势、劣势、机遇和威胁四个方面的分析。
关键词：金融服务外包；核心竞争力；珠三角；SWOT
绪论
随着经济全球化的发展，服务外包已经成为一个普遍的现象和国内外学者不断研究的问题。简而言之，服务外包意指企业将部分非核心的业务委托给内部或者外部企业，从而使企业自身可以集中于核心业务，达到提高企业核心竞争力的效果。金融服务外包又作为外包的主流而扮演重要的角色。然而近年来对金融服务外包尤其是地区范围内的金融服务外包的研究较少。地区范围内的金融服务外包作为金融外包的一小部分，针对于一个地区或者范围进行金融服务外包的分析，更具体和形象并且有针对性地便于学者研究所探讨范围内的金融服务外包，从而有利于某些进行金融服务外包的公司和企业针对地区范围的外包进行理性的决策。下面就对珠三角地区的内部环境和外部环境进行SWOT分析，对其金融服务外包业务进行研究。
一、珠三角地区金融服务外包业务发展现状
珠三角是由东江、北江、西江入海时形成的。珠三角地区包括广州、深圳、珠海：
第一，规模以上企业聚集，软件外包产业在全国范围内占有重要的地位。到2012年末，珠三角地区通过“双软”认证的企业一共达到了1979家，软件产品登记数达到了9657个。
第二，拥有了一定创新能力，软件的研发体系初步形成。目前有很多国际知名公司的研发中心已经在珠三角地区落户，例如IBM和微软等企业，而很多跨国公司的研发机构如惠普、微软也被深圳软件园成功引进。
第三，培养专业性人才的体制逐渐完善。由于国际金融服务外包市场的高速发展，国内也在向国外靠拢，例如学习国外先进的专业性人才的培养体制，这有助于发展成立中国自身的培养金融服务外包业务人才的体制。
第四，金融服务外包的发展趋势正在由产业的低端过渡到产业的中高端。珠三角地区近些年的金融服务外包业务已经从将承接软件外包作为主要业务逐渐过渡到向承接业务流程外包延伸，并逐步由进行数据输入和处理等一些低端业务过渡到进行IT支持等中高端业务。
二、珠三角地区金融服务外包业务发展的SWOT分析
首先，我们把珠三角地区的SWOT分析用图表示如下：
图2 珠三角地区SWOT分析
（一）内部环境分析
1.珠三角地区发展金融服务外包的优势
（1）金融业整体发展水平较高
从全国范围内来看，珠三角很早就对外开放了金融业，其拥有的跨国公司较为密集，物流业和制造业也非常的发达，这些优良的条件都成为了珠三角地区金融服务外包产业进行发展的优势。
（2）政府政策扶持
（3）人才资源充裕、成本低廉
珠三角地区城市均属比较发达的城市，交通、通信等基础设施也比较完善。教育水平在全国范围内较高，人才资源总量在过去的几年中有了大幅度的增长，近些年珠三角地区各市从实际出发，大力营造吸引人才的政策环境、创业环境和人文环境，吸引了一大批人才。
（4）地理位置优越
珠三角位于广东省中南部，毗邻香港、澳门。濒临南海，为珠江出口处。
香港虽然是世界著名的金融中心，但是从地理条件上来看，其空间狭小，而与之成为鲜明对比的是人力和信息资源都比较丰富，劳动力的成本也非常高。
2.珠三角地区发展金融服务外包的劣势
（1）承接金融服务外包业务的能力相较于其他地区较弱
我国主要承接亚洲地区的金融服务外包业务，但是相较于长三角地区和环渤海地区，珠三角地区的金融服务外包行业地位处于劣势。另外，相比于一些国内刚刚起步的金融机构的外包服务，珠三角地区也相形见绌，比如和成都、大连等一些城市相比，后台业务服务中心较少。
（2）缺少专业复合型的尖端人才
在处理金融服务外包业务中，我们更需要专业复合型的尖端人才，需要这些尖端人才知识面宽广、熟练掌握专业知识并且具有良好的英语能力。
（3）信用评价缺失
珠三角地区在我国整体信用环境缺失的情况下，其信用也不够完善，这造成了缺少对金融服务外包服务商的资质审查制度。
（4）法律不健全
主要表现在珠三角地区缺少针对金融服务外包的健全的法律制度。具体如下：首先，知识产权保护不足。其次，不健全的监控体系。最后，缺乏标准的纠纷解决机制。
（二）外部环境分析
1.珠三角地区发展金融服务外包的机遇
（1）需求增加、前景广阔
珠三角地区聚集了非常多的外资企业和金融机构，例如汇丰银行、渣打银行等，作为交通便利的地区，珠三角在未来也会聚集更多的金融企业，这些企业和金融机构很可能有很大的金融服务外包的需求量，潜力巨大，珠三角地区的金融服务外包业务的需求在未来会有预见性地增长。
（2）结构调整带来了新的机遇
金融危机之后，全球范围内的金融服务外包结构有了全新的调整，越来越多的金融机构计划利用更多样化的服务外包形式，这便催生了企业战略性外包和转型需求，通过ITO和BPO强化核心竞争力，增强适应性，转嫁风险。
（3）欧美市场有很大的潜力
过去，我国主要进行日本和韩国的金融服务外包业务，而来自欧美市场的业务我们主要承接的是转包业务，金融危机导致了全球的经济放缓，而印度的信息产业发展也放慢了速度，金融服务外包业务大量涌向了成本比较低廉的发展中国家。这无疑告诉我们，在未来的几年内，欧美市场对于我们有很大的潜力。
2.珠三角地区发展金融服务外包的威胁
（1）国内范围同质化竞争激烈
从2006年到2010年短短的四年时间内，我国的金融外包企业从300多家迅速增长到2000多家。珠三角地区和国内其他外包地区和城市如长三角、北京相比，竞争主体和强度都加大了，这些地区和城市都有各自所占优势的金融服务外包业务，所以整体上珠三角地区面临着激烈的竞争。
（2）面临的风险增加
我国的金融服务外包业务还处于不太成熟和摸索的阶段，与国际很多已经成熟的金融服务外包业务相比，我国还面临着诸如合同风险等一系列的风险因素。
参考文献：
[1]赵安.天津滨海新区金融服务外包业务发展的SWOT分析[J].商业经济，2009，4
[2]王婧.基于SWOT分析的浙江金融服务外包发展策略研究[J].货币银行，2011，3
[3]罗琪.珠三角服务外包产业的发展契机及特点[J].商业时代，2010
[4]广东省人民政府.广东省人民政府关于加快发展服务外包产业的意见[Z].2012
[5]许琛.广东高层次人才达17万，“海归”五万多，总量全国第三[N].羊城晚报.2011
作者简介：张菁（1990-），女，山西襄垣县人，山西财经大学研究生在读，会计专业，研究方向：会计理论与实务。