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＂商业的惟一目的就是创造客户＂,而杰出的客户体验能帮助企业创造出更多的忠诚客户。在这个飞速变化的时代,客户关注点也在发生变化,由上个世纪关注产品和品牌,发展到现在关注客户体验。客户与商家的每一次交往,都在客户内心产生感知,形成印象和看法。
如何测量客户体验?
【摘 要】
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＂商业的惟一目的就是创造客户＂,而杰出的客户体验能帮助企业创造出更多的忠诚客户。在这个飞速变化的时代,客户关注点也在发生变化,由上个世纪关注产品和品牌,发展到现在关注客
【出 处】
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今日工程机械
【发表日期】
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2018年2期
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