消费品市场转换障碍研究

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该研究运用实证分析的方法,揭示了转换障碍对消费品重购意向的影响,包括:转换障碍对重购意向的主效应、转换障碍与顾客满意度之间的交互效应.在此基础上,研究还发现转换障碍的作用随着产品和转换障碍的种类而不同.全文共分四个部分.第一章论述了转换障碍研究的背景,并在文献回顾的基础上提出了研究目标.第二章提出了研究的架构和假设,以及调查的方法和过程.第三章讨论了数据的分析方法和分析结果,对提出的假设进行了检验.第四章则对研究结果进行了探讨,论述了该研究结果在营销理论和实践上的意义和启示,并指出了研究局限和未来研究方向.
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