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2008年5月12日发生的汶川大地震给四川全省带来了灾难性的影响。由于旅游活动存在脆弱性,因此地震对于四川的旅游业来说更是巨大的灾害,据统计本次地震造成旅游经济损失约达700亿元。灾后重建工作正在进行,如何修复在地震中受损的旅游资源,如何让公众对地震的影响范围有正确的认定,如何利用地震产生的独特资源来恢复与发展四川旅游业成为四川省及我国旅游业急需面对的重大问题。另外,由于生态环境恶化,自然灾害发生的频率日益增加,发展旅游业已成为灾后重建的重要途径之一,因此对地震前后旅游者动机变化这一领域进行研究有重要的实践意义。
对旅游者的旅游动机进行分析与归类是旅游业发展的重要依据,同时也是进行旅游区规划、旅游市场需求预测、旅游产品开发设计和营销推广等内容的主要依据。因此本研究从影响旅游者旅游动机的因素入手,在借鉴国内外旅游动机研究成果的基础上,将旅游地吸引力理论引入到旅游动机拉力的分析中,通过分析旅游者赴四川旅游的旅游动机在地震前后的变化,进而构建旅游动机模型,再通过实证研究分析出地震前后旅游者动机变化的原因,针对动机变化的原因与特点提出对策和建议,以期为我国旅游动机理论的发展提供参考,为旅游者旅游动机的研究提供依据。本研究的调查及研究对象限定为2008年汶川5.12地震发生后至今已去过四川旅游的国内旅游者、有旅游意愿但未定具体目的地的潜在旅游者,以及拒绝赴四川旅游的居民,调查研究针对的是上述研究对象的灾后赴四川旅游的旅游动机。
整篇研究遵循“提出问题一分析问题一解决问题”的过程,将文献述评法、理论研究与实证研究相结合、定性研究与定量分析相结合三种方法相结合,首先根据已有的研究成果构建“地震对旅游者动机影响”研究模型,模型由四部分构成,包括地震前旅游者赴四川的旅游动机(即传统旅游动机)、地震发生后旅游者赴四川的旅游动机、地震影响因素认知和人口统计因素(即控制变量,包括性别、年龄和职业),并在此基础上提出四条假设等待进一步验证。
本文的实证研究部分分为问卷初稿设计、预调研和正式调研三个阶段,并在上海和大连两地发放500份问卷获得数据支持,通过描述性统计分析、信度分析、因子分析、方差分析、多元方差分析和相关分析等统计方法对数据进行处理后修改了原始模型,使模型更符合汶川地震的研究背景和实际现状,进而在改进的模型上进一步分析旅游动机变化的原因与特点。
通过实证研究本文得出了地震前后旅游者赴四川旅游动机变化的特点与原因的相关结论,如旅游者在震后对“选择去四川品尝美食”这一动机最为感兴趣,“选择去四川欣赏美丽的自然风景”这一动机受地震影响最大,“因想献爱心帮助四川人民尽快恢复正常的生活而选择去四川”、“因对地震后的特殊旅游资源感兴趣而选择去四川”和“因对地震的一切好奇而选择去四川进行猎奇旅游”三项震后新生旅游动机对旅游者有着很强的吸引力。
最后本研究从政府和企业两个角度提出了营销建议,认为政府应该从认识到地震为四川提供了一次旅游产业结构调整与合理规划的契机;努力营造安全、阳光、积极的旅游环境;提供政策支持:利用地震资源,打造体验类旅游产品:综合利用地震遗址资源和充分利用媒体,引导正确舆论等方面着手,企业应该从突出地震资源的独特性;注重市场细分;保证服务质量,树立四川旅游品牌;分工明确,相互配合等方面着手,政府与企业相互扶持加强合作,以动态的观念制定重建方针,早日走出阴霾、创造奇迹。
本研究是针对汶川大地震对赴四川旅游者动机影响这一内容所做的研究,在突发事件对旅游动机的影响这一研究领域属于尝试性和探索性的创新研究,在研究中存在一些不足:比如样本的代表性过于局限、忽略旅游动机的动态变化过程等,因此笔者将后续研究的方向定为对国内外旅游区所发生的重大突发事件对旅游动机产生影响的案例做出归类和整理,特别是事件发生后旅游业仍保持腾飞发展的地区,在数据统计和对策制定两个方面将根据时间节点的变化采取动态研究,对某一专题实施长期跟踪调研。