【摘 要】
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随着计算机技术的迅猛发展，信息系统已日益成为企业增强自身核心竞争力的必备武器。然而，企业信息化建设并非一劳永逸，越来越多的组织开始通过不断改造原有系统来获取足够的竞争
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随着计算机技术的迅猛发展，信息系统已日益成为企业增强自身核心竞争力的必备武器。然而，企业信息化建设并非一劳永逸，越来越多的组织开始通过不断改造原有系统来获取足够的竞争力。在这一过程中，各企业不断积累信息系统实施经验，开始意识到自身参与的重要性，进而不断改进自身的组织管理方式。由此，认为研究信息系统实施过程中的用户方组织成熟度模型具有较为重要的意义。 首先，本文在总结国内外相关文献的基础上，对组织成熟度模型的概念及相关背景进行介绍，随后，本文试图借鉴SA-CMM成熟度模型的阶梯式改进框架，着重研究系统实施阶段的用户方管理行为对企业信息化建设的影响，构建用户成熟度模型(User Maturity Model，UMM)。 第二，采用德尔菲法对信息化建设领域的知名专家进行问卷调查。最终，根据15位专家的意见对UMM模型进行了进一步调整与修改。 第三，在用户成熟度模型的基础上，构建与之相匹配的评价模型，并且在此基础上撰写系统实施过程用户成熟度测评问卷。此后，根据上述评价模型开发评价软件，并采用案例研究的方法，让企业利用所开发的评价软件进行测评，进而根据数据分析结果及企业反馈信息，对评测模型，测评指标及各指标权重进行调整，修改。 本文的研究成果，一方面丰富了信息系统实施过程，评测用户方管理能力方面的理论研究，另一方面，企业可以通过采用上述评价模型对组织成熟度进行测评，并且能据此得到组织能力进一步提升的意见与建议，具有一定的实践意义。
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