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M公司是一家通信动力产品(网络能源产品)的设备制造商，通信制造业竞争不断加剧，设备销售利润不断下滑。为了使公司能够得到可持续发展，M公司在10年前开始了服务营销的尝试与拓展，随着10年的快速发展，M公司现有的服务营销有优势也有不足。为了寻找一条M公司服务营销可持续发展的策略，学生完成了此篇论文。本文分析了M公司服务营销的外部环境：分析了M公司的主要客户群，分析了电信运营商和非电信行业的行业背景及发展特点，分析了网络能源产品及其服务营销和市场环境，分析了M公司竞争对手；分析了M公司服务营销的内部环境：分析了M公司服务营销发展历程、服务营销体系以及M公司服务市场状况。通过对M公司服务营销内、外部环境进行分析，归纳出M公司服务营销的SWOT分析，从而得出M公司的服务营销策略。通过上述分析和研究我们得出结论：M公司在服务营销领域有着广阔的发展前景，在服务产品市场上具有多项优势；当然目前还有成本和价格等的压力；在可以预见的未来，设备制造和销售仍然是公司收入的主体，服务营销的比重会逐年加大，并成为公司可持续发展的关键。本文系统化提出了网络能源服务产品营销的研究流程，这套研究流程为相关行业企业提供了一整套的服务营销策略研究体系；系统化提出了网络动力产品服务营销策略制定的一整套方案，这一整套的服务营销策略解决方案对同行业有着指导意义，任何一家网络动力产品企业都可以通过这套方案制定本公司的服务营销策略。