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国家“十一五”规划纲要中明确提出了国家要实施中小企业成长工程，并纳入国务院工作要点。但是目前中小型企业面临的突出问题是往往难以形成规模性生产和销售，难有较强的研究开发能力，质量、技术、信誉以及市场营销一般都不及大型企业，形不成成本领先战略、产品差别战略，核心竞争力普遍不强，在竞争中没有优势，不能持续发展。所以，培育与提高企业核心竞争力，是中小型企业能否可持续发展的主要的一环。
在培育与提升企业核心竞争力方面，有许多种方法，它们大多在技术创新、品牌战略、管理、文化、市场营销等方面。在这些方法中，核心就是对各种资源的利用和整合。关系营销作为市场营销中的一个分支，它强调以系统的思想，充分利用企业内外部各种资源来满足客户需求，并且与客户做到双赢，从而建立起长期而稳定的合作关系，从而形成企业的核心竞争力。
本文运用理论与实际相结合的方法，先从理论入手，阐述关系营销与核心竞争力的理论，并说明两者间的联系。然后运用一个具体的案例来说明企业以关系营销为手段如何提升了企业核心竞争力。
笔者首先分析关系营销的概念。关系营销是企业为了建立、发展、保持长期的、稳定的交易关系而进行的所有市场营销活动。用系统的观点解释，企业是由人、财、物、技术、信息等资源组成的人工有机体，是社会大系统的子系统。企业的各种职能或部门都直接或间接地与企业系统的环境即社会大系统发生着各种关系，这个社会大系统我们可以看作是一个大的市场，这个市场包括顾客市场、相关市场、供应者市场、内部市场、就业市场和影响者市场。其次分析说明核心竞争力的内涵。企业是一个资源与能力的集合体，企业资源本身并不能自动形成有效的组织，同样企业能力也不可能凭空存在，它要依赖于资源。二者完整统一，不能只强调能力，而忽视资源。因此企业的核心竞争力也是包括核心资源与核心能力在内的一个统一体系。核心竞争力是企业内部核心资源与核心能力的整合力。同时运用波特的理论，我们了解到任何产业，无论是国内或国外的，无论生产产品或提供服务，竞争规律都将体现五种基本的竞争作用力：新的竞争对手入侵、替代品的威胁、客户的侃价能力、供应商的侃价能力、以及现存竞争对手之间的竞争。最后，通过以上两个概念的分析，我们可以看到关系营销是以系统论为指导思想，一方面通过关系营销，企业可以充分利用企业拥有各种资源，从而形成自己的核心竞争力。另一方面，关系营销涵盖竞争的五个基本作用力，关系营销的视野比竞争力的范围宽，由此我们可以把关系营销作为提升企业核心竞争力的一种手段。
运用以上相关理论，通过一个北京公司的具体案例，说明企业如何运用关系营销方法使自己对产品进行了创新，同时企业扩充另外一个业务渠道提升企业的核心竞争力，企业获得了持续发展。同时企业在应用关系营销提升企业核心竞争力方面也存在着一些问题，笔者运用关系营销的方法，为北京ZK公司提出了在组织结构、团队建设模式、人员的管理与公司相关市场的具体措施，完善企业的关系营销策略，使企业核心竞争力进一步获得提升，企业竞争优势增强，使企业可持续发展。
本文试图通过对北京ZK公司运用关系营销的方法提升核心竞争力的研究，为我国中小型企业在提升企业核心竞争力方面提供一种思路，同时说明运用关系营销的方法提升核心竞争力非常符合中小型企业的特点，能充分发挥它们的优势，使企业可持续发展。