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进入21世纪以来，志愿服务作为一种自愿的、不计报酬的社会参与活动，在推动人类发展、社会进步和解决社会各类矛盾方面越来越显示出非凡的“魔力”，是实现公民社会的重要方式。在党和政府及社会各界的倡导扶持下，我国志愿服务及其管理得到长足的发展，但是仍处于起步阶段，有待于建立一支管理完备的志愿者队伍，来弥补政府和市场机制的不足，促进社会和谐发展。然而，目前南宁市乃至整个广西在志愿者队伍管理方面的研究仍有很多不足，本文作者正是以此为关注焦点进行研究阐述。
本文主要研究的是志愿服务主体——志愿者队伍的管理，选取西部欠发达、但具备后发优势的广西南宁市为例，对其志愿者队伍（主要包括两支队伍：青年志愿者队伍和社区志愿者队伍）的管理进行深入调研、系统阐释和全面论证。首先，对现阶段南宁市志愿者队伍管理的基本现状进行调查取证。接着，结合利益相关者理论和激励理论的相关知识，进行系统分析，在充分肯定目前南宁市志愿者队伍管理方面所取得的显著成效的同时，深入剖析了其中存在的诸多问题。并在此基础上，立足当前中国国情，结合当地志愿者活动的概况，从外部支持，管理主体，管理技术工具、管理机制方面，提出一系列切实可行的完善南宁市志愿者队伍管理的对策建议。