【摘 要】
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为了研究国内的社交网络服务(SNS)的用户使用意愿和使用行为,本文扩展了经典的技术接受模型(TAM),加入了网络自我效能感和网络满意度两个对SNS使用可能有影响的因素,利用问卷
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为了研究国内的社交网络服务(SNS)的用户使用意愿和使用行为,本文扩展了经典的技术接受模型(TAM),加入了网络自我效能感和网络满意度两个对SNS使用可能有影响的因素,利用问卷调查的形式,从广东省三所高校大学生中采集到676份有效问卷,使用Mplus分析,结果很好的支持了扩展的TAM模型,这个模型能很好的预测用户接受SNS的意愿。其中,网络自我效能和感知易用性有显著的相关,并对网络满意度有间接的预测作用;网络自我效能高的个体,对SNS的感知易用性和感知有用性较高而且其满意度也较高。网络自我效能作为TAM模型的前因变量,这在SNS研究中是首次而且也是本文的贡献之一。另外,感知易用性又对感知有用性和网络满意度有显著的预测作用;满意度对使用意愿有直接的预测作用,并通过使用意愿来间接地预测实际使用行为;结果显示用户对SNS的使用意愿对其实际使用有显著的预测作用,和之前的研究是一致的,并进一步支持了扩展模型的有效性。对网络自我效能因素的分析,为认清网络使用行为发生提供科学依据,也对促进SNS网站的建设和使用推广提供借鉴。
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