【摘 要】
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随着社会经济的快速发展，许多中小型企业抓住发展机遇获得了迅速的成长，但由于行业竞争的日益加剧和企业规模的不断扩大，使得中小企业在市场拓展、业务运营和人员管理等方面出现
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随着社会经济的快速发展，许多中小型企业抓住发展机遇获得了迅速的成长，但由于行业竞争的日益加剧和企业规模的不断扩大，使得中小企业在市场拓展、业务运营和人员管理等方面出现了一些影响其进一步发展的困难和突出问题。中小企业作为我国国民经济的重要组成部分，在经济发展中发挥着重要作用，但在改革与发展的关键时期，人员流失却阻碍了我国中小企业的发展。如何有效地解决人员流失，切实增强我国中小企业的市场竞争力，是中小企业所面临的一个严峻、紧迫而具有现实意义的问题。 本文选取了北京斯威特洛芙酒店管理有限公司（以下简称“斯芙公司”）这样一家初创期民营中小企业进行调查研究，介绍了其人员流失危机的情形和危害，从社会因素、企业因素和个人因素三方面分析了危机的成因，依据国内外在危机管理、人力资源危机管理和激励理论等方面的研究成果，充分结合了该公司的实际状况，最终选定危机管理的生命周期理论为主要依据，将危机管理的有关思想和方法应用于企业人力资源管理之中，并研究制定了人员流失危机应对措施以及具体的实施策略。 本文采取调查问卷的形式收集员工资料，对相关数据进行整理后，利用人力资源计分卡、样本结构分析等方法来进行运算，通过分析检验结果，进一步探讨人力资源管理、员工期望价值及员工流失三者之间的关系，并采用公平公正的方法，研究员工对企业满意度与员工流失的去向问题，帮助公司人力资源管理部门构建优秀人才库，并提出相关的策略和建议，切实为斯芙公司的人员流失问题找到好的出路。
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