【摘 要】
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IT商业企业面临着极为激烈的市场竞争。单纯产品技术和功能方面的革新不再能满足企业的竞争要求,无法使企业处于有利的竞争地位。IT企业必须开始重视有形产品中“潜藏的服务
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IT商业企业面临着极为激烈的市场竞争。单纯产品技术和功能方面的革新不再能满足企业的竞争要求,无法使企业处于有利的竞争地位。IT企业必须开始重视有形产品中“潜藏的服务部分”对企业竞争的影响,并积极利用服务的改进使企业在市场竞争中处于有利地位。IT企业竞争日益激烈,客户在IT企业营销中的地位变得越来越重要,获得并维持客户保有率已成为IT企业竞争的焦点。同时，由于IT产品的同质化，提供更多更好的服务必然成为IT企业在竞争中获胜的重要砝码。基于上述原因，前沿科技有限公司不得不重新审视所处的环境，重新权衡自身能力，寻找适应新经济的营销策略。 本文通过对前沿科技有限公司所面临的市场形势的简要介绍，阐明了制定营销策略的紧迫性和意义，接下来对前沿科技所处的营销环境进行了分析。通过对外部环境，如客户特点和需求，前沿科技面临的主要机会和挑战，得出了前沿科技在营销策略的设计方面应依据的原则。通过对企业内部环境，如企业概况、企业营销状况等的分析，总结出了前沿科技在市场竞争中的优势和劣势。从产品策略、价格策略、促销策略和分销策略四个方面分析前沿科技的营销状况，提出存在的问题和不足。在上述分析的基础上，对前沿科技进行了市场定位，并据此提出了适合企业特色的产品策略、价格策略、促销策略和分销策略等市场营销策略。最后重点提出了新的营销策略：服务营销策略，并指出在产品同质化的今天，最适合前沿科技的市场营销就是服务营销。在服务营销策略下，企业应建立客户关系管理系统，在服务拉动销售的同时，也可以通过服务创造利润。
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