论文部分内容阅读
在经济全球化的大背景下，中德两国的贸易往来日渐繁荣，越来越多的德资企业进驻中国，随即而来的是中德双方员工的交往更加密切。礼貌是促进交际和谐的一项基本交际手段，也是人们在交际时普遍遵循的行为规范。此外，非言语交际作为交际的重要组成部分，在交际中与言语行为相互配合和补充，共同影响交际的过程与效果，其重要性不可忽视。然而，由于文化的不同，中德员工对礼貌概念的理解和对非言语行为的解读往往不尽相同。中德的文化差异在一定程度上成为了中德员工跨文化交际的障碍，双方员工在非言语礼貌行为上也时常产生误解。从目前的研究现状来看，还鲜有将中德员工作为研究对象对其非言语礼貌行为进行讨论和分析的实证研究。基于此，本文从中德员工非言语礼貌行为互动的角度出发，研究中德双方对非言语礼貌行为的理解与表达的差异与共性，对促进中德跨文化合作具有现实意义。
本研究选取在华德企的中德双方员工作为研究对象，在跨文化交际、非言语交际和礼貌原则等理论的基础之上，设计访谈提纲，对德国在华企业的14名中国和德国员工进行了半结构式的质性访谈，并利用MAXQDA质性分析软件对访谈数据进行编码和分析，最终得出研究结果。
本文共分为五个部分，分别是引言、理论基础、研究设计与实施、研究结果分析和结语。
引言部分主要介绍本研究的背景、研究意义，阐明了本研究的内容，提出了研究问题，并对论文的结构进行梳理。
理论部分主要从跨文化交际中的非言语交际和礼貌的相关研究两个方面展开。在跨文化交际中的非言语交际层面，本文明确了跨文化交际与非言语交际的概念，并将非言语行为分为身势语、副语言、时间利用和空间利用四类，还对文化对非言语交际的影响进行了讨论；在礼貌相关的理论层面，本文从礼貌的概念入手，以作为西方文化代表的Leech礼貌原则和作为东方文化代表的顾曰国礼貌准则为基础，对两种礼貌原则进行比较和分析，探讨了言语礼貌原则的研究在本研究中的适用性。
在研究设计与实施部分，首先介绍了质性研究方法，阐明了本研究选取质性研究方法的原因；其次说明了本研究采用强度抽样与滚雪球式的抽样方法，并就如何选取访谈对象进行了讨论；之后介绍访谈提纲的设计过程和访谈的具体实施过程；最后对访谈内容三级编码的过程进行了阐述，在这个过程中，说明了利用MAXQDA2018质性分析软件作为研究的辅助工具。
研究结果分析部分从对礼貌行为的整体感知和对非言语礼貌行为的感知与表达以及对中德双方礼貌交际的建议三个方面展开。首先，本文对中德双方受访者整体的礼貌与不礼貌感知情况进行了分析，既分析中德双方对礼貌概念理解的差异与共同点，又从礼貌行为感知和不礼貌行为感知两个角度，分析了中德双方的感知变化情况；其次对中德双方所感知到的非言语礼貌与不礼貌行为进行了分析；最后结合访谈结果，对中德双方在非言语礼貌方面进行良性的跨文化交际互动提出了建议。
在结语部分中，本文总结了本研究的主要研究成果，指出了本研究的不足和未来可能的研究方向。本研究发现中德双方对礼貌理解既有共同点也有差异。共同点体现在双方都认为尊重是礼貌的核心，并且礼貌会引起交际双方的积极互动，与此对应，不礼貌行为会产生消极互动。对礼貌理解的差异主要在直接与委婉、灵活性与计划性、自我导向与他人导向和形式礼貌与实质礼貌中有所体现。除此之外，本研究发现了中德跨文化交际双方礼貌感知的三种变化形式，即通过调整与适应对方的行为从而减少双方的不礼貌感知、通过调整和接受对方的礼貌行为从而产生新的礼貌认识和礼貌行为，以及因固有存在的民族中心主义而使交际者感到不受尊重从而礼貌感知无变化的情况。本文还对中德双方的非言语礼貌表达方式和对对方礼貌行为的看法进行了探讨，找出了双方非言语礼貌行为的共性，并将其提炼为得体原则、一致原则、利他原则和关注原则，指出了四项礼貌原则相互渗透，并且一致原则是核心。
本研究选取在华德企的中德双方员工作为研究对象，在跨文化交际、非言语交际和礼貌原则等理论的基础之上，设计访谈提纲，对德国在华企业的14名中国和德国员工进行了半结构式的质性访谈，并利用MAXQDA质性分析软件对访谈数据进行编码和分析，最终得出研究结果。
本文共分为五个部分，分别是引言、理论基础、研究设计与实施、研究结果分析和结语。
引言部分主要介绍本研究的背景、研究意义，阐明了本研究的内容，提出了研究问题，并对论文的结构进行梳理。
理论部分主要从跨文化交际中的非言语交际和礼貌的相关研究两个方面展开。在跨文化交际中的非言语交际层面，本文明确了跨文化交际与非言语交际的概念，并将非言语行为分为身势语、副语言、时间利用和空间利用四类，还对文化对非言语交际的影响进行了讨论；在礼貌相关的理论层面，本文从礼貌的概念入手，以作为西方文化代表的Leech礼貌原则和作为东方文化代表的顾曰国礼貌准则为基础，对两种礼貌原则进行比较和分析，探讨了言语礼貌原则的研究在本研究中的适用性。
在研究设计与实施部分，首先介绍了质性研究方法，阐明了本研究选取质性研究方法的原因；其次说明了本研究采用强度抽样与滚雪球式的抽样方法，并就如何选取访谈对象进行了讨论；之后介绍访谈提纲的设计过程和访谈的具体实施过程；最后对访谈内容三级编码的过程进行了阐述，在这个过程中，说明了利用MAXQDA2018质性分析软件作为研究的辅助工具。
研究结果分析部分从对礼貌行为的整体感知和对非言语礼貌行为的感知与表达以及对中德双方礼貌交际的建议三个方面展开。首先，本文对中德双方受访者整体的礼貌与不礼貌感知情况进行了分析，既分析中德双方对礼貌概念理解的差异与共同点，又从礼貌行为感知和不礼貌行为感知两个角度，分析了中德双方的感知变化情况；其次对中德双方所感知到的非言语礼貌与不礼貌行为进行了分析；最后结合访谈结果，对中德双方在非言语礼貌方面进行良性的跨文化交际互动提出了建议。
在结语部分中，本文总结了本研究的主要研究成果，指出了本研究的不足和未来可能的研究方向。本研究发现中德双方对礼貌理解既有共同点也有差异。共同点体现在双方都认为尊重是礼貌的核心，并且礼貌会引起交际双方的积极互动，与此对应，不礼貌行为会产生消极互动。对礼貌理解的差异主要在直接与委婉、灵活性与计划性、自我导向与他人导向和形式礼貌与实质礼貌中有所体现。除此之外，本研究发现了中德跨文化交际双方礼貌感知的三种变化形式，即通过调整与适应对方的行为从而减少双方的不礼貌感知、通过调整和接受对方的礼貌行为从而产生新的礼貌认识和礼貌行为，以及因固有存在的民族中心主义而使交际者感到不受尊重从而礼貌感知无变化的情况。本文还对中德双方的非言语礼貌表达方式和对对方礼貌行为的看法进行了探讨，找出了双方非言语礼貌行为的共性，并将其提炼为得体原则、一致原则、利他原则和关注原则，指出了四项礼貌原则相互渗透，并且一致原则是核心。