乡镇卫生院医务人员工作满意研究——以x市为例

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对X地区部分乡镇卫生院医务人员工作满意度进行调查,以了解医务人员工作满意度现状,并分析影响医务人员工作满意度的因素和结构,探讨不同的人口学特征的医务人员工作满意度的差异,找出存在的问题,最后提出有针对性的管理对策。  编制测量乡镇卫生院医务人员工作满意度的调查问卷,对X地区卫生院部分当班的医务人员进行现场问卷调查。运用Excel对数据进行录入,并初步整理成SPSS可识别的形式,应用SPSS软件进行统计分析,使用的统计方法有描述性统计分析、单因素方差分析、信度效度分析。从7个维度对X地区乡镇卫生院医务人员工作满意度进行调查,且调查所得满意度由高到低依次是:人际关系、工作本身、体制管理、工作环境、职业发展、薪酬福利、职业风险。通过单因素方差分析调查医务人员基本情况对各个维度满意度的影响,其中,性别与婚姻对各个维度满意度无统计学意义;职工年龄、学历、职称、工作类别及工作年限对薪酬收入均有统计学意义;不同学历、工作类别、工作年限的医务人员对职业发展的差异有统计学意义;不同工作类别的医务人员对职业风险满意度的差异有统计学意义。  乡镇卫生院医务人员总体工作满意度处于一般水平,仍有较大的提高空间。医务人员对人际关系的满意度最高,表明医务人员对同事、领导之间关系较为满意;职业发展满意度较低表明医务人员有较高的职业发展需求和愿望,但愿景并没有达到满意水平;其次最不满意的是薪酬收入,医务人员对目前的薪酬较为不满,通过单因素方差分析,不同基本特征员工对薪酬的满意度差异较大;医务人员对职业风险的满意度也比较低,处于一般偏下水平,说明医患矛盾较为突出,且乡镇卫生院防护措施有一定的改进空间。本研究提出的提高乡镇卫生院医务人员工作满意度的对策主要有:一、提高医务人员的收入水平及福利保障,完善人员考核与激励制度;二、提供岗位培训和职称晋升机会,增强职业发展满意度;三、加强医务人员职业防护建设,构建职业风险防范和化解机制。
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