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如何提高组织绩效是管理界密切关注的课题。组织成员的行为对于组织绩效存在着举足轻重的影响,这一点是所有研究者公认的事实。所以为了提高组织绩效,管理者必须对组织成员的行为进行调查和研究。研究行为的主要目的是为了提高绩效,所以众多研究者将目光集中到与组织绩效联系最为直接的行为--任务性绩效(task-performance)。
然而为了提高组织绩效,仅仅关注任务性绩效是不够的。因为在组织中存在另一些行为,它们被“任务性绩效”排除在外却又在很大程度上对组织的利益有所贡献。这些行为的特点是不直接与具体任务挂钩,它们是组织成员主动表现出的超出工作职责范围的行为,并且它们对于组织利益有所帮助,所以被形象地称作“组织公民行为”。
但近年来人们发现除了这两种行为以外,员工在组织中还存在着一种消极的、对组织绩效有负面影响的行为,诸如迟到、浪费资源、破坏工具、旷工、偷窃等等。这些对组织无益甚至有害的行为当然无法被归入到任务性绩效或组织公民行为的范畴,于是理论界将其定义为反生产行为(counterproductivebehavior)。
最近几十年,西方的学术界对反生产行为进入了大量研究,中国香港的学者也越来越多地关注反生产行为。然而,纵观内地的学术界,对反生产行为的研究还是一片空白,这与反生产行为的普遍性与危害性产生了矛盾。笔者希望借助于本文的研究,可以起到抛砖引玉的作用,期望国内学者们越来越多的关注反生产行为。
文章的第一部分,在参阅大量西方文献的基础上,结合笔者的分析,首先对反生产行为进行定义,究竟哪些行为被算作反生产行为,哪些行为又被排除在外。在此之后论述了反生产行为的普遍性与危害性,并且参考西方学术界的观点,对反生产行为进行分类,通过针对的对象——组织和个人,危害的程度——轻微和严重,把反生产行为分成四大类。最后,本文对相关文献作了总结,探讨了影响反生产行为的四大因素——个体因素、组织因素、工作因素和环境因素。文章的第二部分,在前文理论分析的基础上,针对研究被试——80后群体的特点,提出了四条待验证的假设。它们都是从员工的个体因素进行考察,涉及到员工的性别、教育水平、工作年限和性格特点与反生产行为的关系。然后进行调查问卷的编制与发放,得到员工的个人资料、性格特点和反生产倾向的数据,利用SPSS 12.0进行统计分析。
文章的第三部分,是对研究结果进行的补充说明,其中涉及到抑制反生产行为的相关措施、本文研究的不足之处和今后研究的相关建议。
作为人力资源管理的学生,笔者对组织行为学有浓厚的兴趣。本文通过对反生产行为的研究,并且以80后群体作为研究对象,除了希望有更多学者关注反生产行为,还期望企业的管理人员在工作实践中更多地运用最新的管理理论,勇于创新,提高企业绩效,增强企业的竞争能力。