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跨入21世纪,随着宽带和互联网技术的快速发展,电子商务开始慢慢复苏迎来了第二次发展浪潮,并在短短的几年里成为经济发展的主要动力.我国信息化建设战略中也把电子商务作为未来工作重点,并鼓励电信运营商能积极参与并搭建公共信息平台,大力扶持中小企业信息化建设.本文从上海电信"商务领航"业务发展瓶颈切入,结合世界及我国电子商务良好的发展环境,例举了国外电信运营商、互联网企业的实践经验,通过对"商务领航"业务进行深入分析后,提出在"商务领航"下搭建面向中小企业电子商务平台的方案.接着借鉴国内外学者对电子商务成本效益分析的研究成果,对方案的实施进行了成本和效益的定性分析,为上海电信业务规划和实践提供了参考.
全文共分为四章
论文的第一章绪论陈述了课题研究的背景,从揭示电信市场的激烈竞争开始,介绍了上海电信转型业务--"商务领航"发展的现状和面临的问题,以及电子商务在中国良好发展环境.我国信息化发展战略中也已经指出要大力发展电子商务,扶持中小企业信息化,号召大型重点企业做好示范和引导作用,鼓励和支持电信运营商搭建公共信息平台,这对拥有互联网网络资源中国电信而言是个很好的机会.
论文的第二章是电子商务成本效益分析理论部分.首先明确了"电子商务"的概念:是利用现代信息技术和计算机网络进行的商业活动.接着介绍了"成本效益分析"的概念,由于电子商务并非一种简单的商业模式,它作为一个系统工程具有高固定成本的成本结构,一旦实施耗资巨大且影响深远,因此在实施前必须进行成本效益分析。文中介绍了国内外学者对电子商务成本效益理论的研究成果,大家认同电子商务的实施能促进企业销售,但同时也需要消耗很多成本,所以必须在实施前进行充分的成本效益分析。接着例举了阿里巴巴、国外电信运营商在电子商务解决方案的实例.
论文的第三章是上海电信"商务领航"电子商务案例分析部分,也是本文研究的核心.通过对"商务领航"业务进行SWOT分析,找出业务自身的优势和劣势,看到了外部环境的机会和威胁.提出上海电信要围绕上海地区的中小企业客户,推进重点行业应用服务,同时建设基于内容服务的行业电子商务.接着,通过应用国内外学者的研究成果,对成本效益进行了定性分析和简单的定量分析,其中效益部分除了经济效益更多研究了社会效益,电子商务的实施能促进中小企业和社会的共同发展。
论文的第四章对全文进行了总结,再次强调了电信在中国信息化发展中面临的机会和肩负的责任,提出了上海电信需要尽快明确信息化战略和决策,解决现有业务的问题和矛盾,整合资源积极参与互联网内容和应用服务的运营,成为价值链的核心.