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在公共服务领域实现“一站式”服务，是各国政府都在不断探索的课题。1998年，浙江省金华市成立了第一家行政服务中心，而后，全国绝大多数地市及县区已经建立了这种“一站式”的新型行政服务机构。通过这个新型机构，提高了行政审批职能部门的办事效率。但在各地行政服务中心普遍建立的同时，行政服务中心在运行中还存在一定的缺陷，集中体现在中心的服务效能有待提高。因此，通过对行政服务中心的效能问题的分析，探讨影响和阻碍提升效能的相关方面，提出能够使行政服务中心效能得到改善的对策，是具有一定的重要性的。 本文以金华市行政服务中心为个案，运用文献法、观察法、个案分析法等基本研究方法，探讨行政服务中心效能提升的对策措施。本文的主要内容是:首先，分析了行政服务中心的设立背景，总结梳理了相关研究文献和理论基础。其次，介绍了金华市行政服务中心的现状，包括机构设置和发展过程中所采取的改革措施。再次，对金华市行政服务中心运行中存在的服务主体角色不明确、审批职能边界不清晰、机构设置不合理、服务流程不优化等问题作了分析。最后，提出了提升金华市行政服务中心效能的相应对策。