【摘 要】
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通信服务业作为第三产业的重要组成部分，在世界各国经济中均占举足轻重地位，亦是舆论与民众关注的焦点。20世纪九十年代以来，随着世界经济一体化的进程不断加快，计算机技术和通信
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通信服务业作为第三产业的重要组成部分，在世界各国经济中均占举足轻重地位，亦是舆论与民众关注的焦点。20世纪九十年代以来，随着世界经济一体化的进程不断加快，计算机技术和通信技术的飞速发展，通信业成为动荡最为激烈的行业之一。从美国开始，通信业放松管制，引入竞争的尝试在全球各个国家进行，而且在WTO的基础通信协议签定后，开放本国市场变成缔约方必须履行的义务。为在激烈的国际竞争中胜出，获得相对优势，各国通信巨头纵横裨阖，长袖善舞。并购、重组，改制等等大手笔纷纷出炉。进入21世纪后，互联网泡沫破灭，全球IT业发展速度放缓，通信企业也受到不同程度的影响，在此形势下，通信市场竞争更趋激烈。由于各运营商采用的业务和技术具有很大的相似性，单纯靠价格竞争很难胜出，很难拥有忠诚的客户群体。发展到一定阶段后，各运营商开始寻求新的竞争手段——品牌竞争。随着知识经济的来临，经济发展的动力和企业价值创造的驱动因素发生了根本变化，无形资产——品牌正成为企业价值创造的主要因素。作为无形资产重要组成部分的品牌是企业创造价值与增值的重要因素。因此如何打造企业强势品牌，衡量通信企业的各品牌价值成为企业战略决策中的一个重要组成部分。本文分析了国内外通信行业的品牌价值研究成果，归纳出目前我国通信行业品牌管理中存在的问题，以及此类问题对当前背景下通信企业发展的阻碍。并通过模型量化通信行业品牌的价值，藉以提出通信企业如何进行品牌的评估，如何使品牌取得可持续发展，提升企业的可持续竞争力。中国移动作为我国移动通信运营企业的领导者，在我国通信市场上扮演着极其重要的角色。中国移动如何通过公司品牌的塑造增强市场竞争力，成为企业能否长久生存的一个重要砝码。因此本文最后运用专家会议法通过品牌管理较为成功的典型——苏州移动公司来为通信企业的品牌建设提供经验和参照。
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