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当前医患纠纷已成为我国不容忽视的社会问题，不仅严重影响医疗秩序，而且成为影响社会稳定和谐的严重隐患。采取积极有效措施提高医疗安全水平、缓和医患关系、化解医患矛盾已刻不容缓，开展化解医患纠纷的对策研究，探索公平、合法、可行的防治措施，既是医患双方共同的需求，又对保障医患双方合法权益乃至建设和谐社会都具有十分重要的现实意义。本文通过文献研究、案例研究、比较研究这三种方法，分析医患纠纷产生的原因、卫生计生行政部门在化解医患纠纷中存在的问题、国内外经验做法的可借鉴性等，并在新公共服务理论和治理理论的指导下，从卫生计生行政部门加强自身履职和给政府的政策建议两个层面，分别提出了推动“放心医院”建设、均衡医疗服务资源、完善医疗责任保险、完善相关法律保障、提高医疗保障水平、引入仲裁解决机制等化解医患纠纷的对策建议，从而形成一个在政府主导下、多方合作的医患纠纷治理网络，最大限度地预防和减少医患纠纷并避免医患恶性事件的发生，促进医患关系和谐，保障医患双方合法权益，维护正常医疗秩序，为人民群众营造良好的就医环境。