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20世纪80年代以来，随着改革开放和城市化步伐的加快，我国民政部大力倡导社区服务的发展，社区服务兴起并承担着越来越多的角色与责任，对保障居民的基本生活，提高人民生活水平、扩大就业、化解社会矛盾、稳定社会秩序、促进社会稳定和发展等等方面都起着非常重要的作用;同时，大学生作为社会素质较高的群体，逐渐意识到强烈的使命感和社会责任感，认识到通过参与社区志愿服务能更好地服务社会、回报社会、实现自我，积极热衷参与社区志愿服务。大学生提供的社区服务，不仅丰富了社区服务的内容，还实现了大学生成长与社区建设在双赢机制下的相互促进。 本文以广州市黄埔区长洲街为例，通过个案研究，对高校志愿者参与社区志愿服务的情况进行实证调查，运用文献研究、问卷调查和访谈等研究方法，归纳出目前高校志愿者为社区提供服务的现状，其中存在五大问题，包括服务内容单一、覆盖面窄，服务质量不高、成效不明显，服务不持久、流于形式，人员不稳定、流动性强，工作延续性不强等。究其原因，包括前期调查不足、缺乏沟通，技能培训不足、专业水平不高，志愿精神缺失、毅力不足，制度化建设不完善、难以管理，传承意识薄弱、缺乏经验交流等。最后结合高校志愿者和所研究社区的特点，运用社区服务和非营利组织管理等理论，提出了改进当前高校志愿者提供社区服务的存在问题的对策与建议，包括充分整合资源、促进组织间合作，加强志愿者宣传与培训、完善志愿者管理制度，加强梯队建设、重视文化交流与传承，创立志愿服务档案、规范引导志愿者行为，构建社区志愿服务超市、促成信息交流等，力求为广州市黄埔区长洲街加快社区服务发展提供有效建议，同时为高校志愿者更好地开展社区服务提供经验借鉴。