中国企业CIO角色演变及其关键影响因素分析——基于多案例的经验研究

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随着中国企业信息化向纵深发展,首席信息官(CIO,Chief Information Officer)这个职位对于中国企业来说已经不再陌生,中国企业CIO正在由原来的技术管理导向型的信息部门主管,朝着参与战略决策的企业高层领导转变。这种角色变化引起了学术界的广泛关注。近年来国内外很多学者描述了CIO角色的演变现象,并阐述这种现象将有利于企业信息化的发展,但是几乎没有学者系统地研究影响CIO角色演变的关键因素。针对这一文献缺口,本文提出以下问题:(1)中国企业CIO的角色演变规律如何;(2)中国企业CIO角色演变过程中,有哪些关键影响因素;(3)这些关键影响因素如何影响CIO角色演变。   针对上文提出的研究问题,本文旨在研究中国企业CIO的角色演变规律,并在研究过程中发掘影响CIO角色演变的关键因素。对关键影响因素的研究,本文借鉴企业家成长环境理论并采用扎根理论的研究方法,在详尽而全面的文献研究的基础上归纳出本研究的理论框架,然后采集研究数据并在严谨的数据分析的基础上,归纳出影响CIO角色演变的关键因素。   本文采用多案例研究方法,对10家中国企业的CIO进行深度访谈。这些CIO有的已成为企业高层领导,有的还处在处理技术问题的部门经理级别,有的处在两者之间的过渡期。本研究具有探索性及归纳性特征,数据来源于访谈、文献和二手数据,构成证据三角形,并主要采用两种数据分析技术:主题编码及认知图。   本文的研究结论主要包含以下三个方面。   一、中国企业的CIO的现状与国外相比还是有诸多不同,中国CIO处于高层管理并具有企业整体战略决策权的还是少数,但国外的CIO已有相当一部分有机会参与企业战略决策甚至是企业创新的重要成员。尽管如此,国内外位居企业高层团队中的CIO们大多共同经历了IT技术专家、IT与业务结合者和IT战略决策者这三个阶段,且正在慢慢地渗透到企业战略决策的群体中。随着企业信息化的进步,CIO也将实现自身角色从战术到战略的转变。   二、中国企业CIO角色演变的关键影响因素包括三个方面:(1)企业环境--企业IT环境;包括IT技术、业务/管理需求、信息化程度和人才储备。(2)社会资本--CIO与高层团队;包括高层领导对IT支持(重视与理解),CIO与高层领导关系(沟通与信任)。(3)人力资本--CIO个人特质;包括CIO的经验,CIO知识体系和CIO能力体系。三者之间也相互影响。   三、本文共提出13个命题,分别解释了三个方面中9个关键影响因素对企业CIO角色演变的具体影响机制。这些研究为企业决策者如何正确定位CIO角色提供了指导意义,同时也有助于CIO们审时度势、调整自己来适应新的战略性角色。
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