论文部分内容阅读
信息化是当今世界经济社会发展的趋势方向，大力推进国民经济和社会信息化是覆盖现代化建设全局的战略举措，也是实现我国经济结构战略性调整的关键。企业信息化不仅可以提高企业经济效益，增强企业的市场竞争力，而且必将对国民经济信息化整体水平的提高和信息产业的发展产生重大而深远的影响。随着企业信息化的深入应用，很多企业，包括中小型企业已经具备自动化办公，企业资源计划管理(ERP)，供应链管理系统(SCM)，客户关系管理系统(CRM)等各种IT系统。未来的IT应用，将从特定的顾客向个人服务，从电子商务向虚拟商务发展，IT应用将无所不在。IT不再只是一种工具，而将成为一种生活必需品。此时，单纯的经济评价的重要性越来越低，而利用评价提高IT价值的研究会越来越多。IT绩效管理旨在通过IT绩效评价、考核与监控，把企业的战略目标转变为企业的管理基准，贯穿于企业管理的整个过程。
本文在研究了IT绩效评价理论的基础上，注重研究IT与企业战略的匹配模式，以SAM战略一致性模型为理论依据，构建了数学表达式来分析IT绩效管理的4种驱动力模式。在分析了案例公司的战略一致性模式后，提出了以企业战略为驱动力的IT绩效管理模式，使IT机构从以成本为中心向以利润为中心转变。对一般企业IT评价指标进行改进，结合IT平衡计分卡因果分析方法，解析企业战略目标并建立了企业战略驱动的IT绩效评价指标体系，采用AHP方法把IT系统对业务支持的重要性用权重来表示，并用系统动力学仿真软件vensim对本文提出的模型做定量的有效性验证。最后以畅博电子公司的IT绩效改革实践为案例，实施了本文所提出的企业战略驱动的IT绩效评估与管理，明确了IT管理改进的方向及目标。本文通过构建这种以实现企业战略为目标、考核指标易测量、易追踪并对企业管理者有实际意义的IT绩效评估与管理模式，以期当IT成为公共资源而失去核心竞争力的预言变为现实时，非IT企业的IT机构和人员会以更加适应企业战略发展的状态迎接新的挑战。