【摘 要】
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网络工程和无线通讯的高速发展,大力催生新媒体在生活中的应用,影响并日益改变大众的生活方式,改变民众对信息传播、信息获取的途径和信息处理的习惯。由此,新媒体成为大众生
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网络工程和无线通讯的高速发展,大力催生新媒体在生活中的应用,影响并日益改变大众的生活方式,改变民众对信息传播、信息获取的途径和信息处理的习惯。由此,新媒体成为大众生活信息来源和观点表达的主要工具平台,成为社会舆论的主阵地,控制和主导社会舆论发展的方向,引领话语权。
新媒体话语权具有即时性、开放性、无序性、广泛性、不确定性、无权威性等特点。作为一种新兴发展起来的事物,新媒体在带给社会全新现代化生活体验的同时,与传统社会秩序的矛盾冲突、不相适应也日渐显露出来,对政府在社会公共危机的管理方面的也形成全新的挑战和影响。一方面,大众在新媒体的环境下,更加便捷地获取、传播、反馈信息,更加便捷地参与、介入社会公共危机事件,由此,一个地方性的、小型的小故事,在新媒体的环境下,可以迅速扩大成为全国性的公共危机事件。而掌握着新媒体使用权的主体消费者——青少年一代,成为实际上的新媒体话语权发声者的主力军,舆论影响危机事件的发展态势呈现出更加不确定性的新态势,由此开成对政府危机管理部门的挑战:不顺应新媒体话语权,则有可能与新媒体环境下的舆论方向背道而驰;顺应新媒体话语权,则又有可能具有一定的视野局限性。另一方面,由于社会管理机制的滞后性,政府管理部门对新媒体社会功用的管理还缺少必要的认识和管理手段,以至于新媒体共公危机事件也伴随着新媒体的发展而层出不穷。
该文通过对新媒体环境下社会公共危机的发展、变化规律进行全新的审视和研究,提出加强监督管理新媒体、科学引导新媒体、合理利用新媒体,把对新媒体的管理纳入政府危机管理手段的论断。在此基础之上,使政府在社会公共危机管理中,将被动接受新媒体的参与和监督,变为主动引导、合理利用新媒体管理社会公共危机事件。
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