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随着中国加入WTO承诺医疗服务对外开放和医疗体制改革的不断深入，如何在医疗改革的风暴中屹立不倒，成为了医院管理者不断探寻的问题。
一面是看病难、看病贵，一面是公立医院的亏损，两者似乎是对立的，那么怎样才能把两者“和谐”起来?医生是连接医院和患者的桥梁，医生的一言一行都影响着患者的选择。好的医生对患者具有强烈的吸引力。
因此本文从调查绍兴地区149位妇女的就医行为影响因素出发，发现医生对患者的就医选择影响最大。于是结合本人8年工作中遇到的四位具有“获得高顾客忠诚”能力的医生，对这四位妇科门诊医生的日常行为事件和同事、患者等对他们的评价进行了质化研究，从中分析“获得高顾客忠诚”妇科门诊医生的胜任力，并以此形成妇科门诊医生胜任力模型，供医疗单位人力资源管理者和其他研究者参考。