论文部分内容阅读
大数据时代下，信息技术的应用范围不断向各个产业扩展深入。旅游业的信息化经历了数字旅游、信息旅游到智慧旅游的转变。同时，我国旅游业正逐步过渡到大众散客旅游阶段，现阶段的游客表现出强烈的个性化旅游需求，原有的景区运营模式已经难以满足丰富多样的游客需求，因此，依托于现代信息技术如物联网、人工智能、3S技术等的“智慧景区”建设应运而生。 铁山坪森林公园是重庆市近郊集休闲、娱乐、度假、会议于一体的全开放式旅游景区，是重庆市主城居民周末休闲娱乐的热门之地。但铁山坪森林公园建设起步时间较晚，近几年才积累起一定的客源和知名度，其在运营、管理、服务等方面还存在着一定的问题。基于此，本文在系统梳理国内外智慧景区相关文献、充分分析借鉴国内外智慧景区建设经验的基础上，结合对铁山坪森林公园现状的分析和景区利益相关群体的诉求分析，提出建设铁山坪森林公园智慧景区的思路和技术框架，为铁山坪森林公园“智慧化”转型升级指明方向。 本文主要采用文献综述法、SWOT分析法等对重庆铁山坪森林公园的概况、智慧景区建设现状进行探讨，确定铁山坪森林公园建设智慧景区的技术框架和思路。首先从理论层面梳理总结国内外相关文献，阐述智慧景区的发展背景、目的和意义，为后文研究提供理论支撑;其次对国内外智慧景区建设的成功案例进行分析讨论，作为本文研究案例地建立智慧景区的经验借鉴。然后结合案例地进行实证分析，对铁山坪森林公园的现状和存在的问题进行分析，并运用利益相关者理论分析案例地景区利益相关者的诉求。最后从建设目标、技术层面的框架设计、硬件支撑三个方面对本文研究的核心内容——铁山坪森林公园建设“智慧景区”的思路进行构建，并明确建设所需的硬件支撑。 本文构建了包括3大基础设施平台、4个业务应用系统、5种保障机制在内的智慧景区建设技术框架，提出从服务、管理、产品和产业链、人才培养角度助力铁山坪森林公园升级为“智慧景区”，对于扩大景区知名度、培育景区品牌形象、提升管理水平和服务质量，吸引更多市内外游客的到来具有一定的促进作用，同时也为重庆市智慧城市和智慧旅游的建设贡献了一份力量。