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情绪管理在人力资源实务及组织行为的评价、引导与培养方面尚未得到广泛认可。以往很多的人力资源管理研究都侧重于企业的招聘、福利、培训、绩效管理和人才保留计划等方面，而21世纪以来，越来越复杂的社会生存环境让人们热衷关注的焦点越来越敏锐。现在不得不承认:雇员的意识是企业运行好坏的关键因素;因此对于企业管理来说，情绪管理已经成为新的企业竞争点并已引起许多学者的研究兴趣。 随着知识经济的到来和全球经济一体化进程的加快，企业实现快速成长最困难的环节已经不再是获取资金、开拓市场等方面，而是如何获得并保持高素质的人才资源，并使之能够跟上企业快速发展顾客的步伐，保持企业成长的竞争优势。与此同时，企业成长阶段也是员工关系最敏感、最不稳定的阶段，建立一种适应并促进企业成长的员工情绪管理模式能够增强员工对企业的信任，提高员工的满意度和忠诚度，吸引和保留优秀的人才，为企业成长注入源源不断的活力。这种管理模式起到良性循环作用，最终使企业和员工都受益。 本文力图从商业伦理和社会环境出发，对精神层面的情商管理进行量化分析，结合案例对比来研究提高团队效率，增加整体效益的法宝----加强情商有效管理和预期控制，把核心问题聚焦在组织成员的个人情绪控制和责任意识的养成上，尝试将情绪管理作为组织运行过程的一个核心要素，（而且是企业在管理过程中往往会忽视的要素，尽管它不是唯一的核心要素）提上一个高度，有别于靠机械的架构设置或强制措施的制约可以收到一定效果的企业管理，希望达到经营者的预想效果，用情绪管理建立在员工与顾客之间、员工与员工之间、团队与团队之间、领导与员工之间的大和谐圈，从而使企业受益，利于长远发展。