广州地区高校图书馆员个人信息管理行为研究

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随着信息化与网络化的发展,如何管理个人信息,使其易于再发现与利用,是现代人必须具备的能力。作为信息从业人员,图书馆员本身具有信息相关专业知识背景,加之从事信息服务工作,信息素养与职业特殊性决定了图书馆员在个人信息管理中体现出与其他群体不同的行为特征。本研究以高校图书馆员为研究对象,通过问卷调查法,对广州地区32所高校图书馆共169位馆员的个人信息管理行为进行研究,主要包括个人信息获取、个人信息保存、个人信息组织、个人信息日常管理及个人信息再发现等行为,分析不同性别、年龄、职称、学历、学科背景、工作年限及计算机使用经验的馆员之个人信息管理行为差异,归纳高校馆员个人信息管理行为特征及影响因素。研究结果显示,高校馆员使用较多的信息获取途径是搜索引擎与图书馆电子资源;在个人信息保存过程中,高校馆员常考虑所保存信息与任务、活动、课题等相关的程度;高校馆员常通过摘抄关键信息、分类存放及复印保存等三种传统方法保存纸质资料,常将电子信息保存于个人电脑指定文件夹、移动存储设备及网络空间;存放纸质信息或存储电子信息的空间不足、存放位置或存储装置分散、难以判断信息的未来使用价值及信息安全问题等是其在信息保存过程中经常遇到的困扰;高校馆员主要采用分类方式组织个人信息,采用文件标题、主题、项目或任务名称两种标准命名文件,以内容主题、时间及用途整理文件夹;以记忆为基础的发现行为是高校馆员最主要的信息再发现形式,在查找原先已保存的个人信息时,高校馆员经常遇到忘记信息存储位置、无法确定是否保存过、已保存文件损毁或被误删除以及需要花费较长时间查找等困扰,多数曾经遇到找不到已保存信息的情况;阶段性活动或任务完成之后,多数馆员会将相关资料集中保存到特定文件夹中,并以一定的标准归类,具有备份个人信息资料的习惯,会定期或不定期剔除纸质资料或删除电子信息,普通信息记录工具是其较常使用的工具,而个人使用习惯是影响其使用个人信息管理工具最重要的因素。不同的背景是馆员获取、保存、组织、再发现及日常管理个人信息的行为主要影响因素,而个人信息保存与组织亦对其再发现存在影响。根据研究结果,论文提出了解决信息安全问题、以馆员实际需求为导向开发个人信息管理工具并做好推介,完善馆员培训体系及构建交流平台,提高馆员自身信息管理能力,安排个人信息管理行为及意识较好的馆员为用户提供培训等建议。
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