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经济全球化发展、技术进步和顾客需求的不断变化，使得产品、服务的质量成为企业市场竞争的关键，质量问题已经成为经济发展中一个受到普遍关注的突出问题。 中小型企业在我国国民经济中的众多方面都起到重要的作用，具有越来越重要地位，其发展水平在一定程度上影响某一地区乃至整个国家经济的繁荣和社会的稳定。在质量管理方面，我国中小企业主要采用ISO9000质量管理体系标准作为公司质量管理基础模式，积极推行质量体系认证，企业的基础质量管理已经具有一定的水平，与过去相比有了明显的提高，但由于本身特点的制约和在实施ISO9000质量管理体系标准中存在的问题，质量管理水平与世界先进企业比仍有巨大的差距。中小企业如何提高产品、服务的质量，以获得长期生存与持续发展的竞争力，是中小企业在竞争中面临的课题之一。 实践证明六西格玛（本文以下简称6σ）是一种有效的质量管理方法，但应用6σ而获得成功的企业大多为高科技的制造业或者一些顶级企业，对于我国众多的中小企业来说，应用6σ有一定的困难或局限性。本文试图探讨中小企业如何在实施ISO9000质量管理体系的基础上，借助6σ管理法理念和方法，提高质量管理水平，追求经营卓越。 本文首先分析了中小企业的特点及其在推行ISO9000质量管理体系过程中存在的问题，对比分析了ISO9000质量管理体系标准、全面质量管理(TQM)和6σ之间的区别和联系，指出企业取得ISO9000证书只达到了质量管理的一般水平，并且，基于ISO9000体系本身特点的制约，在标准体系框架之内寻求大的突破存在较大的困难。而6σ集合TQM的精髓，并更具有灵活性、参与性和可操作性，只要运用适当，中小企业也可以通过实施6σ管理法提升质量水平。 在以上分析的基础上，本文提出中小企业实施6σ管理的要点是提高顾客满意度和提高质量成本管理的有效性。以顾客为关注焦点是质量管理的第一原则，顾客满意对企业来说具有重要意义，在简单回顾顾客满意理论后，提出了运用6σ提高顾客满意的思路;任何一种质量管理方法，如最终能与绩效紧密联系则更有生命力，6σ是由数据和事实驱动的管理，作为一种突破性的质量管理战略，6σ质量改进项目分析其成本和收益状态，由传统的利润比较转向质量成本和收益的比较，以衡量项目的有效性和效率，这样更能直接和清楚地看到质量改进对成本的影响。 本文认为:6σ适用于任何类型、任何规模的企业，它是一种过程、一种理念、一套工具、一种高层管理者对取得优秀业绩的承诺，通过规范化的工作方法，力图使产品和服务接近完美的质量。6σ管理将是中国企业未来质量管理的趋势，它将提升中国企业在国际市场的竞争力，大力推广和实施6σ管理，应是中国中小企业的良好选择。