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在网络经济时代,电子银行以高效、快捷、灵活以及相对低成本的特点,正在成为新一轮银行业竞争的焦点。电子银行的开办效率如何是管理层关注的焦点。效率不仅表现为银行自身的经营绩效,更是银行竞争力的集中体现,同时也反映了业务发展的内在质量。正确认识电子银行的运营效率,可以为电子银行发展准确定位,帮助银行发现无效率的地方,制定合适的策略来改善其在市场中的相对地位,也能为监管者提供一个评估电子银行运行状况的方法。
本文以经济学相关理论为指导,运用数据包络分析法(DEA方法)及专业软件,定性分析与定量分析相结合,研究电子银行运营效率的问题,为电子银行有效运行提出了一系列建议。沿着一般分析、实证分析到对策建议的基本思路,本文首先介绍了电子银行产生发展过程与模式。伴随着信息技术的产生发展起来的电子银行,在国内一般由网上银行、电话银行和自助银行三部分组成,运营模式多为通过电子银行与传统银行的结合而形成的多渠道金融服务体系。电子银行的快速发展满足了客户的基本业务需求,但作为新生事物,其发展规模、发展速度及业务品种仍需改进,突出表现为业务品种匮乏、立法存在空白及客户接受程度不高等。
本文主要采用数据包络分析法,以江苏省农业银行为例分析电子银行效率,对该行电子银行四大渠道的技术效率、规模效率、纯技术效率以及规模报酬进行了实证分析。得出的结论表明,各渠道不同行际的效益可分为三类:整体有效率行,整体无效率行,无规模效率行；十三家市分行在渠道发展上各有所长,而且最优行和最劣行之间差异较大,各渠道统一的特点为行际间不均衡,这是长期粗放经营的结果。
面对电子银行加速发展的大好机遇,针对电子银行效率实证分析结果,本文提出了促进农业银行电子银行有效运行的建议,主要可以从建立创新战略、健全营销机制、优化服务质量和强化业务考评机制等方面着手,提升电子银行发展质量。