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科技中介机构是国家和区域创新体系中的重要组成部分，也是推动经济发展和科技进步的重要环节。科技中介机构不仅是联系各个创新主体的“桥梁”与“纽带”，也是促进科技创新活动和科技成果转化的主力军。由于科技中介机构在国家创新体系和区域创新网络中承担着重要作用，因此科技中介机构的服务质量将会直接影响到各个创新主体的创新效率和效果。对于国家创新体系中的技术创新的核心主体企业而言，认识科技中介机构服务质量的影响因素，判断该科技中介机构能否为自身的创新发展添油助力，就显得尤为重要。 对于企业而言，科技中介机构的服务质量即企业基于自身需求，对科技中介机构服务过程、服务结果的整体感受。但这一概念是非常复杂难测的，需要对其进行量化研究。本着理论与实践相结合的原则，论文基于当前图书情报学、管理学、营销学等诸多学术领域对服务质量的研究，归纳总结了服务质量与感知价值、用户满意度等相关概念的关系，明确指出本文将科技中介机构服务质量作为结构变量，探究分析科技中介机构服务质量的测量维度以及每个维度下的影响因素，并在此基础上，面向企业开发构建了科技中介机构服务质量的测度量表和模型，实现对这一概念的量化研究。该研究将有助于使企业更加深刻的认识科技中介机构服务质量的形成，也有助于科技中介机构根据这些服务质量的影响因素结构，有针对性的改善自身服务能力的短板，进而提升科技中介机构的服务质量，促进企业各项技术创新活动的开展。 本文的主要研究成果是: (1)文章分别从交互质量、功能质量、结果质量三个维度对科技中介机构服务质量的测度维度进行了划分，而各个主维度下还包含了6个子维度，分别为企业参与性、机构响应性、人力资源建设、社会资源协同、服务信誉、服务效用，从而分析建立了服务质量测度的影响因子结构。 (2)文章基于科技中介机构服务质量的影响因子结构，本文构建了科技中介机构服务质量的三维三阶复合结构模型，并基于实证研究，验证了基于模型所提出的研究假设。 (3)文章基于科技中介机构服务质量的影响因素模型，就如何提高科技中介机构的服务质量给出了相应的对策建议，并总结了文章研究的不足，提出后续的研究展望。