高校教师情绪劳动与职业倦怠的关系——情绪社会分享的调节作用

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自Hochschild提出“情绪劳动”一词后,在二十多年的发展中受到了很多研究者的关注,但是目前的研究结果还存在一些分歧,如情绪劳动的概念、维度、与前因变量和结果变量的关系等等这些都因理论架构和样本的不同,而出现了百家争鸣的局面。为了更好地了解高校教师情绪劳动的状况,本研究的目的是探讨高校教师情绪劳动现状,分析情绪劳动与职业倦怠的关系以及情感性社会支持--情绪社会分享对这两者的调节作用,为高校教师情绪劳动的干预和心理健康水平的提高提供一些具有参考价值的依据。  本研究主要由两个研究组成,研究一是修订了具有较好信效度的高校教师情绪劳动量表。  研究二是使用研究一修订的高校教师情绪劳动量表,对高校教师情绪劳动的状况及情绪社会分享在其与职业倦怠上的调节作用进行了探讨,得出了以下结果:  1.高校教师的情绪劳动的总体情况偏高,且出现了高低分的两极分化现象。情绪劳动策略的使用在性别、年龄、婚姻、职称和课时量上存在一定的显著性差异;  2.高校教师情绪劳动各维度与职业倦怠之间的相关性表现在:表层伪装与职业倦怠的情绪耗竭和愤世嫉俗显著正相关;深层行为和自主情绪调节均与愤世嫉俗显著负相关,与工作效能显著正相关;自主情绪调节与情绪耗竭显著负相关,情绪偏差与情绪耗竭和愤世嫉俗均呈显著正相关;  3.情绪社会分享在表层伪装和情绪耗竭、深层行为与工作效能、自主情绪调节与情绪耗竭、自主情绪调节与工作效能、情绪偏差与职业倦怠总分之间都具有调节作用,且调节作用在不同因素之间的调节方向和水平有一定的差异。  4.工作要求一控制一社会支持模型(JDCS)中的社会支持的作用机制得到验证。  5.资源保存理论的倦怠观的主效应模型和缓冲作用模型均得到了验证。
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