【摘 要】
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在项目管理与实施过程中，往往会出现一些意外或突发事情，给项目推进带来严重的影响。尽管在项目前期进行了充分的风险评估，有完善的项目计划，但是在实施过程中发生意外和突发事件
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在项目管理与实施过程中，往往会出现一些意外或突发事情，给项目推进带来严重的影响。尽管在项目前期进行了充分的风险评估，有完善的项目计划，但是在实施过程中发生意外和突发事件的可能性一直存在，若应对不当，或者导致工期严重推迟无法按时交付，或者导致项目成本的巨额增加，甚至导致整个项目失败。如何有效合理的处理和应对意外和突发事件将直接关系到项目的成功与否。 论文基于内国外应急处理的现有研究，结合研发企业和研发项目的具体特征，对其过程展开研究，挖掘了研发企业项目实施过程中突发事件的类别及原因，分析了项目开发中突发事件的特征及影响解决突发事件的因素。归纳了研发企业各项目阶段常见的突发事件，制定了研发项目突发事件应对突发事件的一般流程：信息搜集、分析原因、制定方案、方案实施、效果检验五个步骤。并着重讲述了突发事件应对方案的制定，提出了决策树分析法、仿真实验设计法、质量功能展开法和替代材料快速筛选法四种应对方法，同时归纳了各方法所适合应对的突发事件。最后，通过消费类电子产品研发设计企业H公司，在新产品开发项目中遭遇突发事件时应用前文中提到的方法予以应对的过程，并对不同事件、不同模式下的效果进行分析，论证应对方法的实用性和有效性。希望能够总结出有利于产品研发设计企业用于应对突发事件的有效方法。
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