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随着我国加入WTO及我国经济融入世界经济一体化的快速发展，世界级跨国公司也纷纷抢滩中国市场，我国企业正面对着前所未有的内外激烈的竞争格局。
跨国企业间的竞争不仅表现为某个方面的竞争，更表现为企业综合实力与核心竞争力的竞争。这种竞争的背后，实质上是企业独特管理模式或运行机制的较量。而这种经过企业长期探索和不断创新而形成的独特的企业运行模式，正是企业核心竞争力的体现，是同行和潜在进入者难以短期模仿和采用的，是自己区别于同行业的优势的和有效阻止潜在进入者的壁垒。科学可行的管理模式意味着能够高效有机的整合企业内外的各种资源，提高企业运行效率；通过强化企业与客户的快速沟通与反应机制，建立牢固可靠的与客户合作的关系，长期保持内部及外部客户的忠诚度，而在竞争中赢得优势。
本文通过对美国跨国公司捷普(JABIL)电子有限公司成熟的商业运行方法：客户化专项组模式成功运用的分析，论述了该模式做為公司核心竞争能力的独特优势，论证了客户化专项组模式顺应客户关系管理要求的正确性。
本文首先通过介绍当前激烈的市场竞争中，企业管理模式的发展背景及我国企业面临的问题入手，提出了研究学习先进企业管理模式的重要意义。然后阐述了客户化专项组模式所主要根据的理论，企业竞争战略理论和客户关系管理(CRM)理论，接着运用理论和实际案例分析相结合的方法，对美资捷普公司客户化专项组模式的扁平化，交叉制约功能，和独特的运行机制进行了全民剖析。并结合当代跨国公司和管理学界所普遍推行的先进管理理论，包括学习型组织理论，团队建设理论，目标管理理论，标竿管理等理论，进一步论证了客户化专项组模式在发展并创造性地运用当代先进管理理念和方法过程中有独特的优越性。
最后本文还对捷普公司客户化专项组模式在实际运行中的不足提出了一些参考性意见和我国企业运用时的修正建议。并作了总结，进一步阐述了客户化专项组模式作為公司竞争力中的核心竞争力，其差异化的独特客户服务模式，顺应了当代客户关系管理的要求，真正实现了客户第一的理念。在我国众多企业步入转型和面对更多世界级企业挑战的严峻形式下，是值得研究，学习和借鉴的。
本文的目的是给国内各类公司及企业对如何选用切合实际的高效的运营模式，建立长期的客户合作关系，在创建跨国型企业，参与跨国公司竞争中赢得更多商机，提供可供参考的理论框架和实际案例，为增强国力，实现国家建立小康社会，和谐社会，运用科学发展观而突现企业自身价值和社会价值。