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当今,企业文化已越来越受到国内外理论界和企业界的广泛关注。加强企业文化建设已经成为企业界的广泛共识。作为社会主义制度下的垄断性国有企业——北京市电力公司,它的企业文化特征应该是什么?它应该建立什么样的企业文化才更有利于企业的健康快速发展?应该怎样加强企业文化建设?这些是笔者在本文中深入探讨的问题。我发现,分析中国的事情必须考虑中国的国情,人类一切优秀的东西都可以借鉴,但是盲目照搬西方的东西,即使初时差之毫厘,结果也会大相径庭。
因此本文重点从中国国有企业的角度,运用笔者改进的企业文化测量分析模型,对北京市电力公司企业文化现状进行诊断分析,以及对公司的一致性企业文化(某个具体企业应该具有的,与企业目的、企业外部环境、企业自身特点相统一的企业文化)进行分析,得出公司企业文化的不足之处及发展方向。整个分析过程简称为企业文化的一致性分析。分析诊断过程和结论对国有企业乃至其他不同企业的企业文化的分析诊断具有一定的普遍意义。
本文按如下结构展开:
第一章主要介绍研究北京市电力公司企业文化的背景。主要内容包括选题的提出,诊断分析的方法步骤,企业简介以及笔者研究企业文化的目的等。
第二章主要简述企业文化相关理论和笔者的思考。对文化、企业文化概念进行了回溯,介绍了企业文化的结构(外在呈现)与功能,通过对彼得斯、沃特曼提出的卓越企业的文化特征,以及科特、赫斯科特和巴雷对企业文化与企业经营业绩研究成果的回顾,认为企业文化应重点探讨与企业目的、企业外部环境、企业自身特点的关系,而不仅仅是与企业经营业绩的关系,并提出了一致性企业文化的概念。本章还对西方企业文化测量研究成果进行了回顾,从而引出用于诊断测量北京市电力公司企业文化模型的理论基础。
第三章对北京市电力公司一致性企业文化进行了分析。首先重点分析了公司的企业目的,北京市电力公司是典型的国有企业,行业属于关系到国家安全、国家重点控制的能源行业,电力具有经济发展先导作用。从政治经济学的角度分析,国有企业具有国家政策的工具性与目标的公共性作用,是国家干预经济生活的一种特殊的宏观经济工具,是中国共产党执政的重要基础,因此北京市电力公司从国有企业角度分析应具有的目的是:第一要体现国家利益:第二为社会提供公共产品;第三是控制国家能源领域;第四是做大作强;第五是保障就业和保障职工队伍稳定;第六是创造必要的利润。然后对企业所处的环境进行分析,主要从国际国内环境、政策法律环境以及电力行业、客户、国资委、首都经济社会发展和替代产品、上下游企业等方面进行分析。最后对企业自身的分析,主要从电网企业特点分析、公司的特殊性以及公司的历史沿革等方面分析。通过分析得出结论,北京市电力公司一致性企业文化应包含忠诚党和国家事业、承担社会责任;严谨、敬业、奉献、高执行力;以客户为中心、服务至上;勇争第一,争当排头兵等内容,更多地体现了国有企业的性格,因此在价值观的确定上应该以政治为核心,以党和国家利益为重,体现忠诚、责任、奉献,高执行力。并进一步推论出北京市电力公司一致性企业文化在企业文化测量维度的倾向性反映。
第四章对该公司企业文化现状进行了诊断与分析。首先在参考德尼森企业文化测量维度模型及其他专家研究成果的基础上,设计了4个维度16个子维度的企业文化测量分析评价体系,并据此设计了调查问卷共56题,选择了12个单位发放了240份量表问卷。其次,对现任领导进行了间接访谈,利用工作之便对企业员工进行访谈交流,就员工结构等情况进行了补充。根据调查问卷情况和访谈情况,本文重点对该公司企业文化现状进行了诊断与分析,主要从企业的组织性、员工的一致性、企业的适应性和企业的发展性四个文化特征进行了分析,总体结论是北京市电力公司文化积淀厚重,企业具有较好的历史传统,有着浓重的国有企业色彩。企业组织严密,等级较强,控制严格,员工具有较强的自豪感,能打硬仗、敢打硬战,但公司企业文化建设存在较大差距,员工士气不高,凝聚力一般。
第五章通过该企业的企业文化现状诊断结果与一致性企业文化进行比较,得出北京市电力公司的企业文化现状存在的问题,在员工的一致性方面,公司在企业文化机制、组织机构、建设实施等存在较大问题,在内部共识上存在三个主要冲突;在企业的发展性方面,公司企业愿景和战略,不够明确,缺乏从客户角度出发,企业文化与公司愿景、战略割裂,企业制度层与精神层割裂;在企业适应性方面,以客户为中心还有较大差距,相关机构、流程尚需以客户为导向进行调整;在企业的组织性方面,领导与员工交流不够,需要进一步营造和谐的氛围。
第六章对北京市电力公司的企业文化提出了粗框架性的设计和实施建议。在公司的企业文化设计方面,首先要加强企业文化的领导,特别是公司领导要亲历亲为,亲自参与企业文化的设计和推动;要建立健全企业文化工作的组织和管理体制,该公司要注重发挥各级党委的作用,逐步形成党委统一领导,党政工团齐抓共管、宣传文化部门组织协调,有关部门全力支持配合,全体员工积极参与的体制。其次对企业理念进行确定,首先要进行企业愿景及战略的调整,其次要重视核心价值观的定位,在取材于一致性企业文化的基础上,融入快乐工作、加强沟通的元素。再次,加强行为文化和视觉形象设计。在企业文化实施方面,从文化的导入、文化变革、制度化、评估反思等几个环节进行了阐述。
第七章结论总结了本文的主要观点,指出企业文化的分析与诊断,是企业文化建设的基础和关键,要力求分析准确、全面。
由于本人在该公司工作多年,对国有企业的企业文化有一定的切身体会,在本文中有自己的一些独到见解,若有不妥之处,还请老师批评指正。