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供应链管理需要公司各部门的参与。从原材料,产品研发到最终送达消费者手中及售后服务的过程中涉及数以百计的业务流程。这些流程将最终影响整个供应链的成本,效率与质量。在关键流程中不断改进能为公司带来的巨大收益,但流程改进本身应该是公司文化范畴的理念。本文以戴尔公司为例描述了如何在公司内部推行流程改进；列举实例说明流程改进项目如何进行,六西格玛的DMAIC模式(定义-测量-分析-改进-监控)如何使用。文章最后提出几点建议为需要推行持续改进的读者提供参考。