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本文主要是研究消费体验对品牌忠诚的影响，目前一些研究体验设计的学者仅局限于讨论好的体验设计可以导致忠诚，但体验和品牌忠诚之间的具体关系则没有得到充分的理解或检验。对体验进行准确测量存在其特有的难度，因为体验是一种内在的情感和个人化东西，它的许多因素不能很好地被营销管理进行控制，比如基于文化背景的对情境的个人反应，以前的经历，情绪和其它因素等。目前只有少量实证研究的文章探讨了体验与品牌忠诚的关系，认为体验作为一个调节变量会对满意和涉入变量与品牌忠诚之间的关系产生影响。
针对以上问题，本文在文献回顾的基础上提出了消费体验对品牌忠诚影响的模型，并用实证的方法对模型进行了检验和修正。本文共分五章：第一章介绍了本文的研究动因、研究目的和研究流程。第二章是关于消费体验和品牌忠诚的文献综述。第三章是研究设计。分别有概念模型的提出，定义研究变量，研究流程设计，问卷开发，抽样设计及个人资料分析。
第四章是数据分析。包括描述性统计分析，因子分析，信度效度分析和回归分析，最后进行了假设检验并修正了概念模型。
第五章是讨论。包括研究发现和营销建议，以及研究的不足和未来的研究方向。