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制造业是国家综合实力的重要表现，自中国改革开放以来，制造业得到了腾飞发展，逐渐成为国民经济的重要支柱。随着中国经济新常态的到来，制造业竞争逐渐加剧，客户需求在不断变化，制造业的发展速度在逐渐放缓，原来单纯依靠产品本身求增长的方式已经很难奏效。同样制造业中的打印机制造业也逐渐进入成熟期，从之前的高速增长开始进入缓慢增长态势，甚至出现下行的趋势。打印机市场中的现有公司竞争非常激烈，还有越来越多的潜在竞争者争相进入，导致打印机市场的份额在被不断瓜分，各个打印机设备制造商都在试图通过资源整合、技术迭代、改变销售网络等方式以期提高自身的综合竞争力。但是现有的打印机技术日趋成熟，打印机产品同质化严重，客户需求也在不断变化，在这样综合的内外部环境下，打印机设备制造商不能再站在卖方角度思考，而是应当逐渐转变为以买方为主导的思维模式，从制造型公司向服务型公司转变，从而找到新的差异化竞争力。
本文通过以E公司为例，通过大量阅读相关文献，并结合案例分析法对该公司的市场情况和营销策略现状进行了分析.首先，对E公司的公司情况进行了介绍，包括公司概况、定位以及业绩情况等。再分别从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示以及流程管理等七个方面分析了该公司的营销策略现状。之后通过PEST模型分析了该公司所处的政治法律环境、经济环境、社会文化环境以及技术环境，从宏观环境的角度分析其对E公司的影响，并通过波特五力模型分析了打印机行业内的竞争对手、潜在竞争进入者、替代品、购买者的议价能力以及供应商的议价能力，从竞争环境角度分析其对E公司的影响。然后在此基础上借助SWOT模型分析了该公司的优劣势以及机会和威胁，综合分析了E公司企业客户服务营销策略中存在的问题以及成因，包括产品缺乏创新性、公司缺乏议价变动管理体系以及渠道类型传统不完善等问题和成因。最后利用7Ps理论从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示以及流程管理方面，有针对性的提出了改善建议。
本文得出的结论是，打印机公司核心竞争力应从提供产品本身向逐渐结合服务转变，通过加强新产品的研发创新、为不同企业客户提供客制化的服务以及制定完善的企业客户服务化体系来满足企业客户的需求。制定高性价比的价格并且搭建价格变动管理体系来满足企业客户对价格的需求。渠道方面通过拓展线上互联网营销渠道，制定合理的渠道评价管理标准等进行改进。另外，通过完善促销、人员、有形展示以及流程管理等方面改善该公司企业客户服务营销策略。本文的研究致力于为该公司企业客户服务营销策略提供改进建议，同时也希望为行业内其它公司提供参考。
本文通过以E公司为例，通过大量阅读相关文献，并结合案例分析法对该公司的市场情况和营销策略现状进行了分析.首先，对E公司的公司情况进行了介绍，包括公司概况、定位以及业绩情况等。再分别从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示以及流程管理等七个方面分析了该公司的营销策略现状。之后通过PEST模型分析了该公司所处的政治法律环境、经济环境、社会文化环境以及技术环境，从宏观环境的角度分析其对E公司的影响，并通过波特五力模型分析了打印机行业内的竞争对手、潜在竞争进入者、替代品、购买者的议价能力以及供应商的议价能力，从竞争环境角度分析其对E公司的影响。然后在此基础上借助SWOT模型分析了该公司的优劣势以及机会和威胁，综合分析了E公司企业客户服务营销策略中存在的问题以及成因，包括产品缺乏创新性、公司缺乏议价变动管理体系以及渠道类型传统不完善等问题和成因。最后利用7Ps理论从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示以及流程管理方面，有针对性的提出了改善建议。
本文得出的结论是，打印机公司核心竞争力应从提供产品本身向逐渐结合服务转变，通过加强新产品的研发创新、为不同企业客户提供客制化的服务以及制定完善的企业客户服务化体系来满足企业客户的需求。制定高性价比的价格并且搭建价格变动管理体系来满足企业客户对价格的需求。渠道方面通过拓展线上互联网营销渠道，制定合理的渠道评价管理标准等进行改进。另外，通过完善促销、人员、有形展示以及流程管理等方面改善该公司企业客户服务营销策略。本文的研究致力于为该公司企业客户服务营销策略提供改进建议，同时也希望为行业内其它公司提供参考。