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在公共管理领域，怎样对志愿组织功能进行充分发挥，提高志愿服务水平，成为社会各界的广泛重视与共识点，成为现代社会改善公共医疗服务供给，提升公共医疗服务质量的重要内容和重要方式。 本项研究突出经验与过程，运用规范与实证相结合的分析法，分别从背景、组织、管理制度、运营、成效和特点等维度出发，实践考察了浙江X医院志愿服务的运营现状，基于此研究医院志愿服务运营需要进一步完善的问题与影响因素，此后，论文从管理的视角，选择若干维度对如何促进医院志愿服务运营展开对策研究。 研究表明:第一，从组织、制度和实施等运营环节来看，医院志愿服务在浙江X医院取得了一定成效，并初步形成多元联盟的特色。第二，医院志愿服务运营的队伍、规范性与有效性来看，仍然存在一些亟待完善的地方。例如，缺乏相关的政策与法规做指导，激励机制、标准化和志愿队伍的稳定性等方面有待加强等等。第三，针对医院志愿服务面临的问题展开了对策研究。论文既从内部视角强调对医院志愿服务运营的完善，也从外部视角强调发挥政府在促进医院志愿服务中的积极作用和主体责任。尤其分析政府在促进医院志愿服务中的主体责任。为从根本上解决并使我国医院志愿服务运营走出困境，提供优质的医院志愿服务，论文特别强调政府在制度保障、政策引导，监管和医院志愿服务文化培育中的主体责任。