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现阶段的医患关系日趋紧张，以医患纠纷为由的各种群体性事件、“医闹”、甚至医患冲突不断升级的“暴力杀医事件”屡屡发生，严重破坏了正常的医疗秩序。现在Web2.0以实时互动、群体聚合、分享广泛、及时传播等特点，改变了舆论传播方式和医患沟通方式，而良好的医患沟通是和谐医患关系的桥梁，研究现阶段的医患关系有必要基于这个互联网发展环境，探讨web2.0技术的应用普及给医患关系带来的新问题。 本文从公立医院管理的角度出发，主要采用文献研究和案例分析结合的方法，总结了web2.0环境下医患关系遇到的新问题，分析了web2.0对医患沟通的主体、方式以及渠道产生的影响，由此提出相应的改善医患关系的措施建议。 本文通过对“医跑跑”事件的分析，认为现阶段医患纠纷事件易被网络传播扩散，同时医院缺乏应对网络舆情意识和能力。针对这一现实，本文提出首先是要重视web2.0对医患关系管理的作用，其次是建立医院网络舆情应对机制，最后是善用改善医患沟通的微博客平台。由此，重构医院良好社会形象和医患相互信任关系，充分利用web2.0工具改善医患沟通，最终达到和谐医患关系的目的。