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中国电信是世界范围内最大的固定电话业务运营商。在个人移动通讯大发展的趋势下，作为传统电话运营商的中国电信引入了小灵通这项个人移动通信业务，该业务为中国电信的增长作出了贡献，成为主营业务之一。然而随着通讯产业竞争加剧，中国电信的固网业务和小灵通业务，以及宽带等业务都面临增长乏力的局面。
为继续寻求新的利润增长点，探索业务可持续发展，中国电信联合通信设备供应厂商UT斯达康公司，在号称电信“排头兵”的广东地区，进行了固网与小灵通融合业务--QBOX的实践，尝试了这种将固定网业务与移动网业务进行整合的市场营销模式。通过市场营销行为的探索，尤其是4Ps营销策略、整合营销传播、关系营销等各种策略和工具的使用，试图探索出最适合这种业务推广的整体策略。
然而，电信企业特殊的生产、消费模式，导致QBOX这一电信业务的市场营销策略具有一定的特殊性。建立在成熟产品基础上的创新业务QBOX实质上是电信原有业务(固定电话，小灵通，宽带，无线上网)的创新整合，其营销模式更具有复杂性。如何和传统业务的营销模式组合(4Ps)相结合进行新的营销探索，其行为是否能够成功，有很多因素的影响。因此，对这项业务的推广进行研究，对电信新业务的推广，具有广泛的参考意义。
广东惠州电信在率先进行这项业务尝试时，大胆采用了以“用户试用”为核心内容的“体验营销”，并结合了科学的市场调研方法，从实践和理论两种角度，通过系统工程的方法，从中进-步细化目标用户，明确营销策略；然后，惠州电信根据市场调研的理论分析结果，正式确定了QBOX业务上市的策略，从4Ps的各个方面，包括整合营销传播，以及关系营销等各个角度。对这项新业务讲行了整体的运作。
本文从一个曾参加QBOX业务在惠州电信推广全过程的市场工作人员角度，对广东惠州QBOX业务的推广，从战略、战术各个层面，作了系统地记录和分析，其中既有成功的经验，也有需要吸取的教训。目前该业务仍在全国进行大规模推广，希望本文对于其它地区的市场推广活动，具有积极的参考意义。