【摘 要】
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在现代管理中，员工的情绪越来越成为能够左右企业发展的关键因素。本文选取国有企业中的电力公司来进行情绪管理的研究，由于Z电力公司是高风险高技术含量的企业，因此对其员工情
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在现代管理中，员工的情绪越来越成为能够左右企业发展的关键因素。本文选取国有企业中的电力公司来进行情绪管理的研究，由于Z电力公司是高风险高技术含量的企业，因此对其员工情绪管理工作的研究是有意义的。本文以Z电力公司为研究对象，深入探讨公司在员工情绪管理方面的现状，发现其在情绪管理方面的问题，并提出解决方案，使员工能够不受负面情绪的影响，提高工作效率。 本文首先介绍了情绪管理的研究背景、国内外研究现状及研究框架。其次，介绍了情绪、消极情绪、情商、情绪管理、知识员工的相关概念和研究。接着，本文对Z电力公司的情绪管理现状做了调查，并通过调查问卷的方式对员工的消极情绪来源进行调查，采用SPSS软件的多维尺度，维度分析来对这些情绪来源进行分类。然后，本文对Z电力公司员工的消极情绪与工作满意度、不安全行为、工作效率进行相关分析。最后，本文针对Z电力公司的情绪管理存在的问题，从组织和个人层面上进行分析，并提出解决方案。 本文希望通过对Z电力公司知识型员工情绪管理的研究不仅能够使企业找到员工产生消极情绪的因素，还提出了解决方法，有利于企业提高生产效率，解决员工与企业之间的矛盾，使员工与企业之间得到双赢。本文的研究对于其他电力行业和国有企业的情绪管理工作也有一定的借鉴作用。
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