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随着经济全球化的发展,国内制造企业的质量管理水平面临整体提升的客观要求。这是因为:一方面随着全球竞争的加剧和国际合作机会的到来,国内企业面临走出去的自我发展需要;另一方面,中国作为世界加工基地,以往的低成本优势随着全球流动性泛滥带来的成本冲击以及国际贸易日益走向均衡变得越来越不明显。在力争技术创新的同时,我国企业急需提高产品实物质量,提升质量管理水平,降低质量成本来应对竞争。
以追求卓越追求精益为特色的现代管理方法(比如精益生产与六西格玛)凝聚了现代管理思想的精华,是管理领域的宝贵财富。它们的应用给世界知名企业带来了丰硕的成果。由于管理基础和文化背景等深层次原因,这些国际先进管理经验在我国工业的应用出现水土不服、推进困难的问题,尤其对于受计划体制影响较深的国有航空产品制造企业。这些企业尽管经过努力通过了ISO9000认证,但实际中很难能按照要求来实施质量管理;尽管这些企业也曾经试图利用先进的管理方法比如SPC、六西格玛、精益生产来提升管理,这种尝试却收效甚微。
于是,企业质量管理依然停留在原来管理粗放,效率低下的状态。面临国际日益激烈的竞争,这些企业质量管理也面临严峻的考验。
本文基于这种背景,结合我国航空制造企业HJ公司实际情况,分析了公司质量管理现状,深入探讨了HJ公司质量管理现在存在的问题,同时剖析了问题存在的深层次原因。并借助于现代管理思想,提出了解决目前所面临问题的一系列建议。即在精益化思想主导的企业文化氛围中,优化企业质量管理架构,促进质量管理内容从计划转向市场,质量管理模式从粗放转向精益,质量控制系统由模糊转向精确和可测量。同时针对于这些方向性的转变,本文结合多年实际工作经验给出了具体的操作方法。
本文创新之处在于给出了符合我国目前国企实情的精益质量管理的具体意义。即:广义上讲,精益质量管理是既考虑质量同时兼顾效率与效益,追求卓越品质的质量管理思想,是精益思想在企业质量管理中的具体应用。结合企业实际就是在质量管理中,树立精益管理理念,强化成本效率,优化管理架构,优化管理程序,在数据测量分析和成本分析基础上,持续改进,为达到高效的组织运作状态和卓越的质量水平的一系列质量管理活动。
同时本文就如何使用价值链分析、价值分析等管理方法优化企业质量管理架构、促进质控模式转变等问题进行了探讨,并结合多年的实际经验,提出解决完善我国企业质量管理中现存各项薄弱环节的具体方法。
不可否认,我国企业的工业工程(IE)基础薄弱,质量管理发展历程较短,两方面比起日美企业的百年积淀还有一定差距。这个差距的存在使得我国企业推行日美先进管理方法如六西格玛、精益生产出现一定困难。本文提出的问题得到改善,给出的方案得到切实施行,就可以实质性达到ISO9000质量管理体系标准的要求,在此基础上追求六西格玛等卓越质量管理目标就有了可能。
本文希望通过对HJ公司质量管理这一具体案例的研究,提出的方法和见解对于提高我国企业产品的质量以及提升企业质量管理水平起到参考和借鉴意义。