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企业制定合理的决策需要正确信息的支撑。从单个生产单元任务安排到企业未来发展战略的规划都离不开信息的支持。企业的信息资源有多种类型，内部的信息资源包括运营信息、财务信息、人事信息、生产信息，外部信息资源包括社会信息、市场信息、行业信息、客户信息。信息加工业务是企业多部门协同合作按照确定的业务流程结构对基础信息进行加工处理从而得到决策所需信息的过程。员工行为错误产生的错误信息在业务流程上的传递过程会导致风险传导现象，前序部门产生的风险如果不能有效控制会引起后续部门产生新的风险，最终流出业务流程的错误信息应用于决策会造成损失。信息加工业务属于流程业务，现有的流程业务风险管理方法主要从不安全信息数据出发，通过风险评估的方法找到业务环节中的关键节点，从而针对性的提出风险管理意见。由于员工错误是导致业务风险的直接因素，因此可以通过给予员工一定的激励促使员工调整工作状态，达到降低风险的目标。本文正是从这个角度出发，分析利用员工收入去合理的激励员工。本文的工作主要包括: 梳理目前的企业业务流程管理与流程风险管理的主要研究，得到了流程风险的深度与广度特征，从而将流程业务各个环节产生错误带来的损失后果量化，方便后文制定有效的降低业务风险的措施。基于目前的流程建模方法，对信息加工业务进行建模分析，选取流出业务环节的信息正确率作为员工工作情况的度量标准，正确率越高则业务产生错误信息的可能性越低。结合业务各环节产生错误造成的损失后果与产生错误的可能性，可以计算各环节员工的工作表现与业务最终的风险，因此得到了评价业务收益与员工表现的一套准则。 通过整理目前多个重要工业领域的员工激励因素内容，例如核工业、船舶、航空等，发现目前影响国内员工的主要激励因素是薪酬水平，高的薪酬水平可以有效激励员工调整工作状态。而现有的人因差错理论指出工作状态低下是导致员工行为错误的主要原因，调查显示国内有超过30％的员工的工作状态低下，因此可以考虑将薪酬作为激励员工工作状态的主要措施，通过制定合理的激励薪酬制度可以有效的减少员工错误，提升正确率从而达到降低业务风险的目标。 激励措施本身是一个均衡问题，激励不足不能充分提升员工正确率，激励过量又会导致高额的企业工资成本，因此合理的方案是激励员工提升正确率带来的边际收益与激励员工付出的边际成本之间的均衡。由于员工与企业的目标不一致，因此企业需要通过激励措施控制员工按照企业的目标采取生产活动。这方面研究主要是信息经济学中的委托代理理论。针对串联环节的建模分析可以看到，不同环节的正确率提升对业务总体正确率提升的效果不同，而不同环节产生错误带来的业务风险也不同，因此制定合理的激励措施时需要考虑流程业务错误传导特征，并结合现有的委托代理理论模型分析框架。 为了有效的降低业务风险，在信息加工业务建模的基础上，结合现有委托代理模型提出了信息加工业务激励模型，探讨如何有效激励传导网络上各节点的员工提升业务正确率，降低业务风险。通过对串联两环节与并联三环节的模型搭建与算例分析得到企业激励员工的判定条件。判定条件由企业激励员工的边际收益与边际成本组成，当不满足该条件时，企业激励员工的成本高于收益，因此企业不会激励员工。当满足判定条件时企业选择激励员工，且激励程度受到各节点员工的努力成本、风险损失与业务次数影响。企业激励员工的纯收益随着激励系数的增加而边际递减，因此可以得到最优的激励系数值使得企业激励员工的纯收益最大化。 同时进一步扩展研究，企业的成本不仅包括员工工资，还包括业务执行过程中的重做成本、错误信息成本等，同时业务的收益也不局限于正确率提升带来的风险降低值，而是正确执行业务带来的业务利润。通过梳理14种业务执行情况，计算出每一种情况下的业务收益与成本，得到了信息加工业务成本核算模型。以员工实际的生产结果作为绩效考核标准，制定员工绩效薪酬制度。通过对串联两环节的模型搭建与算例分析，研究得到了网络节点中各个员工的检查奖励系数、加工奖励系数与错误惩罚系数构成的绩效制度，并分析三种系数可以使业务收益最大的最优值。 上述研究揭示了以人因差错理论为基础的信息加工流程业务的激励薪酬方法，补充了现有的流程风险管理的研究，并在企业中具有一定的实际应用价值。