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随着我国金融业的不断开放，金融竞争日趋白热化，我国商业银行特别是具有外汇外贸特色的中国银行将受到生存和发展的巨大挑战。在影响商业银行竞争力的诸多因素中，营销能力的强弱是一个十分重要的指标，因而研究中国银行市场营销问题有着重大的现实意义。省会城市分行作为营销任务的主要承担者，其竞争力的强弱必将对中国银行的发展产生较大影响。济南中行是中国银行总行的直属分行，是中国银行重点发展的分行之一，但目前济南中行的市场份额偏低，市场营销还存在很多问题。从整体上看，中国银行济南分行的市场营销还是低层次的、被动的、粗放的，仍然存在着诸多认识上和操作上的误区。2006年金融市场将全面对外开放，外资银行将很快抢滩济南金融市场，面对如此严峻的竞争环境，要求中国银行济南分行必须转变思路，根据变化的环境重新认真地审视自己，细分市场，找准定位，真正建立起以客户为中心的市场营销架构，实现持续、健康、快速发展。本文以满足客户需求为目的，以市场营销4P理论为基础，以市场细分、市场定位、竞争分析、SWOT分析等为研究手段，对济南中行的市场营销进行了深入地分析，并针对存在的问题提出了有效的市场营销对策，以期对济南中行实现持续、快速发展有所指导。该研究成果对于类似的商业银行在制定营销战略时也具有一定的参考和借鉴价值。本文共分为四个部分：第一部分论述了本文的研究背景和意义；第二部分论述了商业银行市场营销的发展历程；第三部分着重讲述了中国银行济南分行的经营现状、竞争状况及市场环境；第四部分探讨了中国银行济南分行的营销发展对策，先对营销中存在的问题进行了分析，然后就济南分行实现持久发展的市场营销对策进行了讨论。