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通过电子政务来改善政府提供的公共服务,实现电子化的公共服务是电子政务发展的本质,也是电子政务建设的基本内容。加强电子政务的建设对于提高政府公共服务及社会管理的质量与效率,提高政府的威信和管治能力,拓展政府与社会公众的沟通渠道,增进政府与社会公众之间的信任与了解等,都有着重要的意义。当前,世界各国都十分重视通过电子信息技术提供公共服务的建设。自从1999年以来,我国也加大了电子政务公共服务的建设力度,特别是2001年加入世贸以后,大力推进通过政府网站为企业和社会公众提供“一站式"电子政务公共服务,作为我国政府推进机构改革、政务公开、不断提升行政效率和服务水平,并让社会公众更广泛的参与公共事务的重要手段之一。
基于这样的背景,笔者选择了以肇庆市电子政务的发展为样本,探讨地方市政府电子政务的建设作为自己的毕业论文,力求为地方政府的电子政务建设提出有建设性的建议。这篇论文分为四大部分:第一部分,对电子政务的相关理论阐述。这部分主要阐述了电子政务相关的概念和本文的研究意义特点.第二部分,以肇庆市政府为例,对肇庆市电子政务的状况予以分析。这部分主要探讨了肇庆市电子政务的发展情况,肇庆市电子政务的应用形式,肇庆市电子政务的特色。第三部分对肇庆市电子政务发展存在的问题及原因进行论述分析。第四部分,主要是对电子政务的建设提出一些建议及对策,这部分针对肇庆市电子政务尚存在的不足,探讨了改善电子政务的措施。在这四大部分中,将行政学、政治学、社会学、经济学、统计学、归纳分析等相关领域和学科的理论与方法相结合,运用案例分析方法理论联系实际地探讨完善地方政府电子政务的建设。
本文的创新之处在于,以服务型电子政务为理论基础,从社会公众及政府内部运作两方面角度出发,运用案例分析等方法,在对案例进行分析的基础上对当前肇庆市电子政务存在的问题及对策进行探讨,提出自己的一些观点,如平衡发展电子政府服务的各种应用;规范整合信息资源,实现“一站式”服务;建立电子政务绩效评价机制,保证服务的满意度;结合电子政务的建设,加快政府流程改造。