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随着科技的不断发展进步，中国已经走进第三代移动通信——3G时代，2008年10月15日联通和网通上市公司正式合并，与移动、电信成为中国通信业三巨头。在这样的背景之下，通信业市场的竞争也愈发激烈，不仅限于在产品、服务或者价格上寻求差异，更是在于整个营销渠道体系，因而建设独属广州电信黄埔萝岗分公司自己的具有自身特点的社会渠道体系并提出一套完善的管理优化机制，是黄埔萝岗电信当下需要面对最重要的任务。 本文首先明确社会渠道的相关概念、理论，在此基础上对黄埔萝岗地区电信行业社会渠道现状进行分析，详细介绍黄埔萝岗电信社会渠道的部门设置、人员管理、渠道类别等，揭示目前黄埔萝岗电信社会渠道建设的构建情况及其所存在问题，分析问题存在的原因，并就黄埔萝岗电信的社会渠道发展现状引入SWOT模型进行描述。之后，综上所述，结合黄埔萝岗电信当前情况和市场环境，提出了一系列包括做好社会渠道前期的目标规划、社会渠道布局与选址、组建社会渠道督导管理专业团队、细化渠道分级，对渠道网点差异化精细化管理、制定合作商准入策略，加强合作商人员培训等社会渠道建设方案，并给出建立合作商考核方案和淘汰机制、加强合作商的团队建设及管理、建立第三方公司暗访评估机制、建立服务质量信息系统等社会渠道建设策略建议。