【摘 要】
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人们备受“新型冠状病毒”肺炎疫情影响的背景下,相关舆论开始产生,并逐渐发展形成舆论情况,继而产生负面舆情公共危机。疫情初期负面舆情的危机处置和管理的关系重大,考验着一个社会的公共管理智慧、公共管理能力、公共管理水平。习近平总书记指出:“我们加大宣传舆论工作力度,统筹网上网下、国内国际、大事小事,营造强信心、暖人心、聚民心的环境氛围。”（1）。无论是线上还是线下,国内还是国际,我们在舆论这个战场上,
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人们备受“新型冠状病毒”肺炎疫情影响的背景下,相关舆论开始产生,并逐渐发展形成舆论情况,继而产生负面舆情公共危机。疫情初期负面舆情的危机处置和管理的关系重大,考验着一个社会的公共管理智慧、公共管理能力、公共管理水平。习近平总书记指出:“我们加大宣传舆论工作力度,统筹网上网下、国内国际、大事小事,营造强信心、暖人心、聚民心的环境氛围。”（1）。无论是线上还是线下,国内还是国际,我们在舆论这个战场上,在“新型冠状病毒”肺炎疫情舆情战场上,一定要顶得住,打得赢,因为这样的战役都直接关系我国意识形态安全和政权安全;同时也为疫情防控营造良好的舆论氛围。本研究尝试以这场战役中的早期负面疫情为着眼点,结合舆论生成理论、认知行为理论、公共危机管理理论进行分析,着力构建“舆论生成（基于生成来源理论）”“信息内容（基于认知行为理论）”“舆情等级（基于公共危机管理理论）”的三个层面的“分析研究-梳理总结”框架与思路。在对“新型冠状病毒”肺炎疫情的早期负面舆情作出界定后,进行状况、不良影响等的数据和相关分析。同时给出“新型冠状病毒”肺炎疫情早期负面舆情的成因;进一步在应对基础和应对角度的视野下,进行阶段性经验的梳理和总结,为接下来的舆情危机管理工作打好坚实基础。本研究的主要内容为:第一章为绪论,主要给出本研究的研究背景与研究意义;国内外文献研究综述、研究方法、及本研究的创新点和研究不足。第二章主要给出本研究重要的概念界定;结合的相关理论,包括舆论生成理论、认知行为理论、公共危机管理理论。同时构建出研究思路。第三章主要进行“新型冠状病毒”肺炎疫情早期负面舆情的类型划分及特征,尝试在早期负面舆情基本概念的基础上,结合研究理论进行类型划分和特征描绘,已形成对早期负面舆情更加全面的分析。第四章尝试着对“新型冠状病毒”肺炎疫情早期负面舆情早些时间段的确立进行数据验证,并分析早期负面舆情的不良影响,进一步给出相对细致的早期负面舆情的成因。第五章在前面研究的基础上,再结合研究理论,从早期负面舆情应对基础、早期负面舆情应对角度等视野下,归纳总结“新型冠状病毒”肺炎疫情早期负面舆情的阶段性应对经验。通过研究认为,在应对“新型冠状病毒”肺炎疫情早期负面舆情的过程中,我们初步形成了:一是,信息权威化、内容准确化、建立信息对冲;主流媒体占据传播主动权;传播形式多样化、传播角度多方位等从舆论生成角度的应对经验。二是,坚持科学防疫、做好科学普及;谣言治理、稳定民心;公众理性的培养、加强正面引导等从认知行为角度的应对经验。三是,多级联动、完善舆情应对预案、以法规制度建立长效治理机制等从公共危机管理角度的应对经验。
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