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导购员作为企业的一线员工，其行为与素质会影响消费者的购买决策和购买行为，进而影响企业的绩效。目前而言，在企业的导购员团队中，导购员水平参差不齐，优秀导购员数量稀少，这会降低企业的绩效。因此，如何甄选优秀的导购员是企业面临的一大难题。 本文将在前人研究的基础上，采用关键事件访谈法和问卷法，开发一套导购员胜任力模型的量表，并检验其与绩效的关系。本文的结果表明，导购员胜任力模型由五个维度构成:学习能力(SA)，顾客洞察(CI)，耐心(PA)，团队合作(TW)以及成就感(AC)，而且每个维度均与绩效呈显著相关。表明，胜任力模型的各个维度与绩效之间存在相关性。本研究不仅丰富了胜任力模型与绩效领域的相关研究，而且可以为企业甄选优秀导购员提供一定的借鉴。